Спеціаліст технічної підтримки
Наш клієнт MacPaw ( https://macpaw.com/ ), українська компанія з розробки ПЗ, яка займається створенням та розповсюдженням застосунків для macOS та iOS, шукає спеціаліста з технічної підтримки, який приєднається до команди професіоналів. Компанія є лідером у цій галузі, а її продуктами захоплюються понад 30 мільйонів користувачів у всьому світі. Крім того, MacPaw має високі патріотичні цінності, тому їхнім пріоритетом є працевлаштування саме українців.
Графік: Пн – Нд, 10:00–19:00
Ми пропонуємо:
- Гідну винагороду, $;
- Медичне страхування після успішного проходження випробувального терміну;
- Бюджет на тренінги, курси та навчання;
- Можливість працювати на корпоративній техніці Мак;
- 20 днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні;
- Реєстрація як приватного підприємця (ФОП);
- Можливість працювати віддалено або в зручному коворкінгу;
В обов'язки входить:
- Ввічливо і вчасно відповідати на запити клієнтів (В2С);
- Вирішувати 2-х і 3-х рівневі кейси, підтримувати з технічних питань;
- Співпрацювати з командами розробників та QA для вирішення проблем клієнтів;
- Доповнювати Базу Знань та розділ FAQ на сайті компанії;
- Аналізувати запити клієнтів та робити висновки для подальшого вдосконалення;
Ви наш ідеальний кандидат, якщо:
- Ваша англійська B2-C1 (письмова);
- Ви маєте досвід Спеціалістом клієнтської підтримки;
- Ви володієте такими навичками, як вирішення проблем, стресостійкість, активне слухання та увага до деталей; а також такими якостями як повага, емпатія та спокійний характер;
- Ви працювали з різними CRM системами;
Вашими перевагами будуть:
- Досвід з ОС Mac і Windows;
- Досвід в якості менеджера підтримки продукту;
- Досвід з такими CRM системами як Hubspot та Intercom;
Наша компанія Mindy Teams пишається співпрацею з такою видатною продуктовою ІТ- компанією. Скористайтеся цією чудовою можливістю приєднатися до команди MacPaw!
Mindy Teams Проверенная
