Інженер технічної підтримки (Computing)

Компанія Netwave - ІТ інтегратор, який працює на ринку України з 2011 року, впроваджуємо ІТ-рішення, які змінюють людей, компанії та світ на краще.

В рамках діяльності Компанії:

- Ми будуємо ІТ-системи, які становлять основу зручних і продуманих робочих просторів, забезпечують ефективну комунікацію з будь-якої точки земної кулі, спрощують та автоматизують робочі процеси;

- Впроваджуємо мережеві рішення, системи зберігання і обробки даних, надійні системи кібербезпеки, хмарні та гібридні інфраструктури, надаємо технічну підтримку та допомагаємо замовникам у вирішенні ключових ІТ-задач;

- Розвиваємо, та пропонуємо ринку професійні сервісні продукти – працюємо в напрямку MSP (Managed Service Provider) або “комплексне управління IT”;

- Розвиваємо міжнародний бізнес, надаючи консалтингові та професійні послуги.

В основі нашого підходу — орієнтація на бізнес-цілі клієнтів. Наша команда впроваджує індивідуальні рішення, розробляє професійні та керовані сервіси, в яких найкращі світові практики поєднано з ІТ- та бізнес-експертизою наших фахівців.

Ми будуємо нашу команду на засадах взаємної поваги і довіри.
Наші фахівці — це 100+ спеціалістів, серед яких понад 35 сертифікованих інженерів, які займаються масштабними комплексними інфраструктурними проектам та є визнаними експертами у своїй справі, що обрали шлях безперервного розвитку та підвищення компетенцій.

Для участі в реалізації масштабних інтеграторських IT проектів запрошуємо до себе в команду професіонала на позицію Інженера технічної підтримки / Support Engineer (Computing).

Досвід роботи та знання:

• Базова вища освіта чи студент останнього курсу навчання за відповідним напрямом;
• Досвід налаштування серверного обладнання основних вендорів HPE, Dell, Cisco, SuperMicro;
• Досвід розгортання платформ віртуалізації VmWare, Hyper-V (розуміння архітектури, призначення компонентів, досвід розгортання, налаштування, експлуатації та моніторингу);
• Знання СЗД (протоколи обміну даних, архітектура, принципи SAN, принципи логічної організації даних);
• Знання серверних ОС;
• Знання мережевих протоколів; розуміння функціонування моделі OSI;
• Як бонус – досвід роботи з хмарними системами (AWS, Azure, Google Cloud);
• Знання англійської мови на рівні достатньому для комунікацій з іноземними партнерами
• Вітається досвід взаємодії з техпідтримкою на рівні вендора (Сisco, Dell, Supermicro, HPE).

Загальні знання: 

• Англійської мови на рівні читання технічної документації;
• Української мови на рівні написання проектної документації; 

Задачі та обов'язки:

• Забезпечення функціонування клієнтських сервісів чи обладнання відповідно до умов, які прописані у договорі з технічної підтримки;
• Прийняття та опрацювання запитів клієнтів, надання послуг з підтримки, консультування;
• Забезпечення регламентних робіт та аудиту підтримуваних систем або продуктів Замовників відповідно до узгодженого графіка;
• Участь у розвитку служби технічної підтримки, внесення пропозицій щодо зміни, оптимізації процесів підтримки;
• Забезпечення безперервної роботи сервісів та обладнання внутрішнього замовника;
• Участь у проектах впровадження технологічних рішень та продуктів;

Умови:

• Розвиток у Computing;
• Конкурентна заробітна плата.
• Перегляд ЗП раз на рік;
• Можливість розвитку, кар'єрного та професійного зростання.
• Гібридний режим роботи (офіс / віддалений режим).
• Затишний офіс і комфортна робоча атмосфера.
• Класний колектив.
• Фруктові дні, чай, кава, круті корпоративні заходи.
• Гнучкий менеджмент, доступність керівництва для обговорення ідей і перспектив.
• Можливість рости і розвиватися завдяки внутрішньому і зовнішньому навчанню.

Час розгляду резюме - протягом одного тижня.