Консультант технічної підтримки (англійська та російська мови)

Хочеш працювати з провідними технологічними компаніями? 

Приєднуйся до нашої команди в ролі консультанта служби клієнтської підтримки та розвивайся в мультикультурному та багатомовному середовищі, насолоджуючись при цьому комфортом свого домашнього офісу. Розкривай свій потенціал, опановуй нові навички та досягай амбітних цілей разом з SupportYourApp. І наш головний принцип менеджменту «Люди — перш за все» допоможе тобі в цьому.

Тобі вже цікаво? Далі — більше! 

Що ти будеш робити:

• Надавати висококласну клієнтську підтримку телефоном, у чатах та електронною поштою;

• Вирішувати запити різної складності;

• Збирати технічну інформацію для розв?язання ще складніших запитів;

• Пересвідчуватись, що клієнти залишаться задоволені кожною взаємодією;

• Постійно оновлювати знання про продукти та послуги наших клієнтів;

• Працювати з конфіденційною інформацією клієнтів, дотримуючись принципів безпеки;

• Спілкуватись з розробниками та іншими відділами провідних ІТ-компаній для розв?язання складних технічних питань.

Чого ми очікуємо від тебе:

• Відмінних навичок спілкування англійською та російською мовами (принаймні C1, розмовна та письмова мова);

• Високих навичок роботи з RESTful API;

• Попереднього досвіду роботи в технічній підтримці, десктопній підтримці, або на схожих позиціях;

• Вміння розв'язувати складні задачі, уваги до деталей;

• Аналітичних та дослідницьких навичок;

• Позитивного та відповідального ставлення;

• Наявності персонального ноутбука або комп’ютера (принаймні 8 Гб оперативної пам’яті) і стабільного підключення до інтернету (мінімум 40-50 Мбіт/с).

Великою перевагою буде:

• Досвід роботи з CRM системами.

Наші переваги та бонуси:

• Гнучкий графік;

• Можливість працювати дистанційно;

• Інклюзивне міжнародне середовище;

• Компенсація в доларах США;

• Приємні бонуси за запрошення друзів;

• Оплачуване інтенсивне навчання та стажування;

• Дотримання work-life балансу;

• Менеджмент, зацікавлений у твоєму зростанні та довгостроковій співпраці;

• Сприятливі умови для саморозвитку.

Хто ми такі:

SupportYourApp — це міжнародна Support-as-a-Service компанія, яка надає надійні послуги технічної та клієнтської підтримки та клієнтського досвіду (Customer Experience) для технологічних компаній по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з 30+ країн та говоримо 60+ мовами.

З 2010 року ми є лідерами у сфері підтримки преміальних клієнтів і вийшли на міжнародний рівень, відкривши 7 хабів по всьому світу.

Ми ставимося до нашої команди як до клієнтів, завжди піклуємось та використовуємо індивідуальний підхід для створення корисного і позитивного досвіду.

Ми шукаємо людей із різним досвідом та освітою. Не проґав шанс приєднатися до нас!  Надсилай своє резюме англійською мовою та розкажи нам про свої круті навички.

Завітай до нашого сайту: www.supportyourapp.com

ДИСКЛЕЙМЕР

Ми — міжнародна компанія з неупередженими поглядами. На оцінку кандидатів не впливають такі характеристики, як раса, стать, колір шкіри, релігія, вік, національність, сімейний стан, інвалідність, статус ветерана, генетична інформація, сексуальна орієнтація, гендерна ідентичність або будь-які інші причини, які згідно з законодавством не можуть бути перевагою або причиною відмови в працевлаштуванні.

*Через правові обмеження та вимоги клієнтів ми не розглядаємо кандидатів з країн, які перебувають під санкціями.