Спеціаліст технічної підтримки зі знанням англійської мови

Обов'язки:

• Консультування англомовних клієнтів.
• Надання оперативної технічної підтримки клієнтам електронною поштою, телефоном та через чат.
• Розв’язання технічних проблем і запитів, пов'язаних із нашими продуктами чи послугами.
• Надання інструкцій та рекомендацій користувачам щодо ефективного використання навчальної платформи.
• Співпраця з іншими відділами компанії.
• Адміністрування навчального вебсайту та бази даних.
• Участь у тестуванні нових продуктів або функцій.
• Прийняття та аналіз зворотного зв'язку від клієнтів для подальшого вдосконалення продуктів і послуг.

Вимоги:

• володіння англійською мовою (не нижче В2);
• досвід роботи в галузі технічної підтримки буде перевагою;
• навички роботи з комп’ютером та офісними програмами;
• вільне володіння українською мовою;
• грамотна мова;
• організованість;
• уважність;
• відповідальність;
• пунктуальність.