Technical support engineer L2
Компанія GigaTrans - це національний телеком-оператор, який входить до групи компаній GIGAGROUP та працює на ринку понад 15 років!
Основні послуги, на яких спеціалізується компанія, пов'язані з наданням доступу до мережі Інтернет з захищеним вузлом інтернет доступу (ЗВІД) і організацією каналів передачі даних для корпоративних клієнтів. Крім того, компанія GigaTrans реалізує ряд гібридних рішень під потреби кожного клієнта з можливістю розміщення серверного устаткування в дата-центрі GigaCenter, побудови хмарної інфраструктури, завдяки професіоналам GigaCloud і забезпечення захисту бізнесу за допомогою фахівців компанії GigaSafe.
Для підсилення команди запрошуємо клієнтоорієнтованого та відповідального спеціаліста до нашої GigaFamily на посаду Technical support engineer L2 в компанію GigaTrans!
В НАШІЙ КОМПАНІЇ:
- Офіційне працевлаштування, медичне страхування та соціальний пакет;
- Гідна оплата (за результатами співбесіди) та завжди вчасна виплата;
- Позмінний графік роботи: 2/2 з 08:00 до 20:00 або з 09:00 до 21:00;
- Корпоративний мобільний зв'язок та всі необхідні для роботи інструменти;
- Сучасний та комфортний офіс з запашною кавою та смаколиками;
- Офіс в пішій доступності від м. Васильківська чи м. ВДНХ;
- Навчальні заходи, тренінги по внутрішньому продукту та корпоративна бібліотека;
- Різноманітні активності, тімбілди і неймовірно класні корпоративи;
- Прекрасні люди, дружня атмосфера та здорова демократія.
ОБОВ’ЯЗКИ:
- Технічна підтримка та діагностика сервісів замовника: прийом, обробка звернень клієнтів (B2B сегмент), їх консультація;
- Формування TroubleTicket та його супровід до моменту вирішення;
- Проактивний моніторинг сервісів клієнтів та сервісів компанії;
- Своєчасне інформування профільних департаментів про інциденти, зафіксовані системою моніторингу, згідно матриці ескалації.
- Комунікація з дотичними департаментами та партнерами в рамках професійної активності.
- Ведення внутрішньої документації відділу, звітність.
НАШ КАНДИДАТ:
- Має вищу технічну освіту, за напрямком телекомунікацій та зв'язку - буде перевагою;
- Має досвід роботи в сфері телекомунікацій;
- Має базові знання роботи мережі та принципу роботи моделі OSI;
- Грамотна усна та письмова українська мова, навички ведення ділової переписки;
- Стресостійкий, уважний, відповідальний, комунікабельний, клієнтоорієнтований.
Перевагою буде:
- Вміння користуватись діагностичним утилітами traceroute,ping,mtr та досвід роботи з системою моніторингу Zabbix;
- Досвід роботи з мережевим обладнанням huawei, cisco, juniper, mikrotik на діагностичному рівні;
- Знання і розуміння технологій DHCP, DNS, VLAN та принципів роботи протоколів комутації, маршрутизації;
- Поняття побудови телеком сервісів L2/L3.
Чекаємо на ваше резюме із зазначеним бажаним рівнем ЗП і будемо раді зустрітися на співбесіді!
Ми в соціальних мережах:
- Facebook: GigaTrans та GigaCenter
- LinkedIn: GigaTrans та GigaCenter
- YouTube: GIGAGROUP
Борисюк Наталія
GIGATRANS Проверенная
