B2B process support specialist (Product owner)

Ми –  Join UP! та SkyUp Airlines – разом утворюємо групу компаній з українським ДНК – UPfamily, та є стратегічними партнерами. Наша команда - це 1400 + професіоналів в Україні та за кордоном. 

Join UP! — це український туроператор, що був заснований у 2010 році, є одним із найсильніших туроператорів та найпотужніших гравців на туристичному ринку України. Ми працюємо в Україні, Казахстані, Естонії, Латвії, Литві, Молдові, Польщі та Румунії. Загалом у портфоліо Join UP! понад 40 напрямків. У портфелі туроператора понад 7000 доступних для резервації готелів, з яких понад 250 — ексклюзивні.  

Join UP!™ разом зі своїм стратегічним партнером SkyUp Airlines є офіційними партнерами президентської ініціативи United24.  

Наша місія - заохочувати до подорожей, щоб змінювати світогляд людей. 

Ми запрошуємо до команди людей, щиро закоханих у свою роботу, тих, хто готові приймати виклики та перетворювати їх на можливості, а ще розділятиме наші цінності.  

Разом з нами ти отримаєш досвід роботи у міжнародній компанії, зможеш втілити свої знання на практиці, реалізовувати круті проекти та професійно розвиватися. Ми віримо, що найкращі рішення команда знаходить та втілює у життя саме тоді, коли кожен може зробити свій внесок. Тут ти матимеш можливість не лише пропонувати ідеї, а й реалізовувати їх у життя. Ми в цьому разом! 

Для успішного запуску та впровадження програм лояльності на нових ринках, стандартизації та оптимізації роботи B2B відділу ми шукаємо B2B process support specialist.

Ключові зони відповідальності :

• Реалізація і підтримка нових проектів і покращення існуючих процесів
• Забезпечення технічної підтримки для команд продажів і маркетингу
• Підвищення ефективності і задоволення клієнтів через покращення користувацького досвіду на сайті та в агентському кабінеті
• Розробка та впровадження стандартів роботи для B2B відділу
• Ініціація та керування проектами з оптимізації процесів
• Надання технічної підтримки і консультацій для команд продажів і маркетингу
• Взаємодія з IT відділом для формування та реалізації технічних завдань

Функціональні обов'язки:

• Аналіз поточних процесів та розробка рекомендацій щодо їх покращення
• Запуск програм лояльності та ініціація нових проектів для зростання B2B сегмента
• Розробка та реалізація стратегій для підвищення задоволення та залучення клієнтів
• Підготовка технічних завдань для IT команди та контроль за їх виконанням
• Впровадження інновацій та цифрових рішень для оптимізації робочих процесів
• Впровадження і розробка аналітичних звітів для sales команд

Ми очікуємо від тебе: 

• Досвід роботи в оптимізації процесів, проектному менеджменті або технічній підтримці в B2B сегменті
• Досвід роботи в туризмі
• Володіння методологіями проектного управління (наприклад, Agile, Scrum)
• Навички роботи з CRM системами
• Знання ПО САМО тур обов’язково
• Знання англійської мови на рівні не менше В2

Що ми пропонуємо:  

• Кар’єру у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується. 
• Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо: корпоративний університет GROW UP, компенсацію зовнішнього навчання та тренінгів. 
• Культуру відкритості, рівності та підтримки. 
• Щорічну оплачувану відпустку та лікарняні.  
• Корпоративне медичне страхування.  
• Конкурентну заробітну плату.  
• Корпоративні знижки на подорожі з Join UP! 
• Віддалений формат співпраці 
• Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ. 

Етапи залучення талантів у нашій компанії*: > Online-співбесіда з рекрутером >  Співбесіда і знайомство з лідером команди > Job offer