Customer Support Specialist L2

Міжнародна платіжна платформа Tranzzo шукає Customer Support Specialist L2.

Ми забезпечуємо зручну та безпечну обробку платежів для продавців із понад 10 країн світу, тим самим допомагаємо їхньому бізнесу зростати та розвиватися. Компанія використовує передові технології для обслуговування таких галузей, як хостинг, mobile, iGaming, SааS тощо.

Tranzzo співпрацює з низкою відомих українських брендів, серед яких Дія, U24, Concert UA, Liki24, «Фокстрот», «Арсенал Страхування», MyCredit, Varus, WOG та інші.

КЛЮЧОВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО НАС:
150+ професіоналів із досвідом роботи в e-commerce, банківській справі та платіжній сфері;
Більше 10 млн транзакцій щомісяця та підтримка 30+ валют;
Більше 3000 клієнтів з України та країн Європи, СНД Азії та Латинської Америки.

Ми є технічним партнером фандрейзингової платформи United24 та отримали звання Best Payment Provider на церемонії FinTech Awards 2024.

Запрошуємо до команди тих, кому цікаво працювати з такими задачами:

• Обробка вхідних звернень у режимі чатів та пошти (b2b)

  ;

• Робота з внутрішніми програмами та базами даних

  ;

• Моніторинг роботи ключових клієнтів та внутрішніх сервісів

  ;

• Модерація та налаштування/активації облікових записів

  ;

Ти наш ідеальний кандидат, якщо маєш:

• Маєш досвід роботи у FinTech або банківській сфері

• Володієш англійською (B1/B2);

• Володієш навичками комунікації та ділового листування;

• Вмієш пояснювати складні процеси простою мовою;

• Клієнтоорієнтований і маєш аналітичні навички;

• Вмієш приймати швидкі рішення у складних ситуаціях;

Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати і досягати поставлених цілей з комфортом та задоволенням:

• Комфортний офіс. Ми знаходимося в 10 хвилинах від метро Шулявська. Наш офіс — це просторий open-spaces із зонами відпочинку, спортивним куточком та кухнею, на якій завжди є чим перекусити.
• Позмінний графік. Зручний графік роботи 2/2. Є денні та нічні зміни (до 5 -6 на місяць). Гарна можливість планувати свої вихідні та робочі дні.

• Доставка обідів. Ви можете обрати будь-які страви серед різноманітного меню наших постачальників. Обіди привозять прямо в офіс, а ми оплачуємо 50% вартості.

• Навчання та розвиток. Наші співробітники завжди отримують конструктивний зворотній зв'язок, який допомагає їм розвивати професійні та особисті якості. А якщо якісь навички потрібно прокачати, ми компенсуємо 50% навчання на курсах та заняттях з англійської.

• Спорт та оздоровлення. Компенсуємо частину вартості абонементу в спортзал, оплачуємо корпоративні заняття з йоги, футболу та баскетболу. 

• Тімбілдінги та корпоративи. Любимо разом святкувати наші робочі перемоги та весело відпочивати: їздимо на тімбілдінги в гори, літаємо на корпоративи до моря, збираємося в офісі на кіноперегляди або настільні ігри. 

Хочеш розвивати український фінтех? Є бажання створювати та просувати рішення для топових українських компаній? Шукаєш класне професійне ком’юніті? Тоді чекаємо твоє резюме. Впевнені, нам буде класно разом)