Support-менеджер

Раді вітати тебе! Дочитай вакансію до кінця — можливо це доля і ти знайшов саме ту компанію, де реалізуєш себе на 100%. 

Але спочатку давай знайомитись!

Ми — молода та прогресивна українська компанія, яка створила новий продукт для бізнесу — CRM-систему EasyBusy. Це рішення, яке суттєво відрізняється від усього, що є на ринку своєю простотою, швидкістю впровадження та зручністю користування.

Наша мета — зробити ведення бізнесу простим та структурованим та стати прикладом № 1 по клієнтоорієнтованості в індустрії.

Ми точно не відступимо від цієї мети, а тому нам потрібна крута команда! 

Зараз ми в пошуку Support-менеджера, якому довіримо найцінніше — наших перший клієнтів! 

Ми готові тебе навчати та розвивати:

• Маємо структуровану програму адаптації, щоб ти швидко влився в роботу;
• Навчимо тебе нашому продукту, його особливостям та тонкощам налаштування.

Що ми з радістю пропонуємо тобі:

• Гідну заробітну плату, яка складається з фіксованої частини та бонусів ти самостійно можеш впливати на свій заробіток;
• Комфортний формат роботи — тобі не потрібно буде їздити в офіс, ти працюватимеш з дому;
• Можливість самостійно обрати свій графік роботи: з 9:00 до 18:00 або 10:00 до 19:00;
• Перспективи кар?єрного зростання до позиції тім-ліда, адже ми маємо амбітні плани на масштабування;
• Стати частиною дружньої команди крутих професіоналів, в якій ти регулярно зростатимеш професійно;
• Структуровану та детально прописану програму адаптації — тобі легко буде влитися в роботу і швидко почати заробляти;
• Усі умови для професійного зростання, реалізації та розвитку твоїх компетенцій: ми готові допомагати, навчати, підтримувати та розвивати.

Що нам важливо бачити в тобі:

• Дуже сильне прагнення до постійного розвитку, в якому ми тебе підтримаємо та допоможемо!
• Самостійність;
• Логічне мислення та вміння думати на кілька кроків вперед;
• Вміння знаходити підхід до кожної людини та якісно встановлювати контакт;
• Бажання в довгу розвиватися разом з нами та зростати всередині компанії.

Це все знадобиться тобі, щоб робити наступні задачі:

• Здійснювати налаштування системи під клієнта згідно до отриманого ТЗ;

• Ідеально дотримуватись дедлайнів налаштування системи;

• Презентувати налаштовану систему проектному менеджеру для подальшої передачі клієнту в роботу;

• Надавати консультації та технічну підтримку існуючим клієнтам компанії в чаті;

• Нагадувати клієнтам про оплату, якщо клієнт не здійснив її вчасно;

• Дотримуватися скриптів та регламентів роботи в компанії;

• Виконувати встановлені KPI та планові показники;

• Вести звітність по результатам своєї роботи і щоденним показникам;

• Якісно вести CRM-систему, дотримуючись регламенту;

• Брати участь у планерках та зборах відділу;

• Взаємодіяти та плідно співпрацювати з іншими відділами та працівниками (в першу чергу з проектним менеджером, відділом продажів та product-відділом);

• Доносити важливу інформацію від клієнтів по їхнім запитам, пропозиціям та побажанням щодо функціоналу нашої CRM до керівника;

• Дотримуватись робочого графіку а також робочої дисципліни.

Цьому всьому ми навчимо тебе під час адаптації. Від тебе — тільки бажання розвиватися, готовність опановувати всю інформацію та швидкість її вивчення. Якщо ти відчуваєш, що ця вакансія — саме те, що ти шукав, відгукнись на неї та відправ нам своє резюме! Ми з нетерпінням очікуємо можливості познайомитися та разом досягати нових висот!