Менеджер технічної підтримки
Тривалість випробувального періоду – 1 місяць
Адреса офісу: м. Київ, вулиця Польова,24 (Солом’янський район)
Vending.Land – українська компанія з виробництва автоматів самообслуговування, яка з 2008 року займається розробкою електроніки та програмного забезпечення. За 15 років свого існування компанія трансформувалася у лідера з розробки, виробництва та встановлення високотехнологічних систем з продажу товарів/послуг та автоматів самообслуговування.
Vending.Land створила найбільшу в Україні мережу самообслуговуючих пральних машин ТМ “Вендінг Ленд” (раніше «Постірайка»), які полегшують життя понад 50 000 студентів українських вишів. Незважаючи на складну економічну ситуацію в Україні, наша компанія продовжує працювати і поступово відновлюватися до довоєнного періоду роботи. В найблищих планах створення мережі автоматів продажу чистої води, в розробці автомати по приготуванню та продажу кави. У зв’язку з цим потрібен «Менеджер технічної підтримки».
Обов'язки та відповідальності:
Обробка звернень клієнтів - комунікація через соціальні мережі та рідше телефон по готових скріптах.
Здійснення ефективної комунікації з користувачами, надання консультацій та вирішення проблем, пов'язаних з використанням автоматів
Здійснення комунікацій з партнерами щодо обслуговування мережі
Комунікації з відділом розробки додатка та сервіса моніторінга по обслуговуванню мережі
Комунікація з технічним відділом щодо несправностей та проблем на пунктах вендингових автоматів
Створення контента та представлення компанії в соціальних мережах
Активна участь у створенні POS матеріалів - комунікація з дизайнером компанії
Участь у щотиждневих мітінгах щодо покращення процеса розвитку та обслуговування мережі
Вимоги:
Досвід роботи в області надання послуг, обслуговуванні клієнтів (пошта, ресторани)
Високі комунікативні навички та готовність працювати з технічною інформацією
Вміння оперувати великим обсягом інформації та вільно користуватися таблицями (пакет програм Microsoft Office)
Творчий підхід до робочого процесса
Вміння володіти словом та своїм терпінням )
Вміння керувати конфліктами (або велике бажання вміти, навчимо)
Ми пропонуємо:
Стабільну заробітну плату
Можливості професійного росту в технологічній сфері
Дружню команду та позитивну корпоративну культуру
Теплий просторий офіс в районі студмістечка КПІ
Безлімітна кава, чай та печиво
Катерина
Вендинг-Ленд Проверенная
