Спеціаліст/спеціалістка технічної підтримки (helpdesk, 1 лінія)
25 000 — 30 000 ₴
В офисе/на месте
Полная занятость
Офис с бесперебойным интернетом
Провідний онлайн-б'юті-ритейлер України та ЄС запрошує до своєї команди спеціаліста в технічну підтримку (1 лінія)
Обов’язки:
- Прийом та обробка звернень усередині корпоративних користувачів в IT, оформлення звернень у системі Helpdesk;
- Моніторинг зареєстрованих звернень;
- Перевірка працездатності та тестування використовуваного нового функціоналу;
- Первинна діагностика проблем технічного характеру у режимі діалогу з користувачем та віддаленим доступом до комп’ютера;
- Створення та підтримка актуальності інструкцій по роботі з ПЗ
- Проведення аналізу причин інцидентів, оптимізація процесів та використовуваного функціоналу;
- Складання технічного завдання розробці нового функціоналу ПЗ
- Діагностика та вирішення проблем користувачів при роботі з програмним забезпеченням, що використовується;
- Підтримка та супровід використовуваного програмного забезпечення.
Вимоги:
- Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 1 року;
- Логічне мислення та кмітливість
- Освіта: технічна середньо-спеціальна або вища;
- Досвідчений користувач ПК, навички роботи з Windows, Linux (Ubuntu);
- Вміння скласти максимально повний опис проблеми зі слів користувача;
- Базові навички телепатії будуть плюсом :))
- Навички роботи із програмами віддаленого доступу RDP, Remmina, VNC, TeamViewer;
Умови праці:
- графік роботи з Пн. по Пт. з 9:00 до 18:00
- офіційне працевлаштування, та всі соціальні гарантії згідно КЗпП України;
- можлива тимчасова віддалена робота з повною зайнятістю (на період карантинних обмежень та обмежень, пов’язаних із військовими діями).
Якщо вас зацікавила вакансія і ваш досвід роботи та кваліфікація відповідають її вимогам, надсилайте своє резюме з обов’язковим зазначенням очікуваного рівня заробітної плати.
Звертаємо увагу на те, що зворотний зв’язок щодо результатів розгляду резюме надається лише у разі позитивного вирішення подальшого розгляду вашої кандидатури. В іншому разі ваші дані будуть збережені в базі резюме Компанії, і ми будемо раді звернутися до вас, якщо з’явиться відповідна посада.
Термін розгляду — 7 робочих днів
Ольга
MAKEUP Проверенная
Интернет Сайт компании
