Удаленная работа

Агент служби підтримки

Yellow Stone

Запорожье

Удаленная работа

Полная занятость

Психолог

Корпоративные мероприятия

Медицинская страховка

Регулярный пересмотр зарплат

Українська продуктова ІТ компанія Yellow Stone в пошуках свого

Агента служби підтримки

Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії. Відповідає за віддалену взаємодію з користувачами, консультацію з питань технічної та фінансової частини продукту в режимі онлайн чату.

Вимоги:

Високий рівень володіння українською мовою.
Знання ПК лише на рівні впевненого користувача.
Уміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
Комунікабельність, посидючість, чуйність, прагнення допомогти іншим та відповідальність.

Обов’язки:

Взаємодія з користувачами:

надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів із використанням каналів комунікації: онлайн чат, електронні листи.

Взаємодія з іншими департаментами компанії:

передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів та отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів;
інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Пропонуємо зараз:

L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів;
Програма ротації;
Self-learning бібліотека, доступ до платних курсів;
Стабільні виплати заробітної плати;
Медичне страхування;
Позмінний графік роботи: 2/2/2. 2 денні зміни (8:00 -20:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (20:00 — 08:00), 2 вихідні;
Групові обговорення та індивідуальні сесії з корпоративним психологом.

Надсилай резюме, ми чекаємо на тебе у своїй команді!

Анастасія