Tech Support Engineer

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.

Сьогодні в SKELAR — десяток бізнесів у різних нішах від EdTech до SaaS. Це компанії, що мають відзнаки від Product Hunt, потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі щаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.

Пишаємося сильною командою із 800+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку.

Зараз ми у пошуку Tech Support Engineer у нашу портфельну компанію TENTENS Tech.

TENTENS Tech – українська IT-компанія, що розробляє платформи у сфері стрімінгу та social discovery. Команда TENTENS Tech має досвід успішних запусків десятків платформ, якими користуються мільйони людей на всіх континентах світу (окрім Антарктиди, поки що). А слоган We don’t think limits відображає як стратегічне мислення компанії, так і мотивацію команди завжди мчати далеко за горизонт.

Шукаємо талановитого інженера, який зможе працювати у форматі 3/3 по змінному графіку (7:00-15:00, 15:00-23:00, 23:00-7:00 ранку)

Які виклики чекають на тебе в ролі Tech Support Engineer:

— Відстеження показників та алертів 8-ми команд в лайв режимі 24/7
— Співпраця у вирішенні кейсів від розробника до С-левел співробітників;
— Знаходження найшвидшого та найкоротшого шляху ведення багу від юзера до фікса;
— 4 системи моніторингу, власниками яких є ми.

Чим потрібно буде займатись:

— Моніторинг систем 24/7;
— Розробка та підтримка моніторингових та алертингових систем;
— Траблшутінг та ескалація інцидентів;
— Відтворення багів та баг-репортінг;
— Допомога саппорту з технічних питань;
— Вигрузка інформації з баз даних.

Що для нас важливо:

— Базове знання SQL;
— Базове знання Linux;
— Аналітичне мислення та вміння просто доносити складну інформацію;
— Навички траблшутінга;
— Знання мови Python;
— Робота зі скриптами Bash;
— Досвід роботи з інструментами моніторингу (Grafana, Prometheus, Loki) та системами відстеження помилок (YouTrack, Jira) буде плюсом.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо SKELAR foundation – благодійний фонд SKELAR, який допомагає із забезпеченням українських захисників та захисниць амуніцією та технікою, а також підтримує зовнішні military-проєкти.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 

Для цього створили всі можливості всередині нашого венчур білдера:

— 8 інфраструктурних команд, які допомагають бізнесам закривати будь-які питання: від рекрутингу і комунікацій до фінансів та юридичних питань;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування, корпоративний лікар та психолог.

Давай разом будувати the next big everything!