Удаленная работа
Спеціаліст технічної підтримки (1 лінія)
Удаленная работа
Полная занятость
Корпоративные мероприятия
Курсы иностранного языка
Развозка / авто от компании
Бесплатное обучение
Фінансова компанія «НоваПей» (група компаній «Нова пошта») в зв'язку з розширенням штату оголошує конкурс на вакансію "Спеціаліст технічної підтримки"
Вимоги:
- Досвід роботи від 1 року
- Розуміння принципів обробки запитів в системі сервіс-деск
- Розуміння принципів взаємодії інформаційних систем
- Загальне розуміння клієнт-серверної архітектури
Основні завдання:
- прийом та обробка звернень через систему Service-Desk
- первинна консультація та обробка запитів
- категоризація звернень та обробка першої лінії
- надання консультацій в чатах та каналах комунікації щодо ПЗ
- аналіз причин та усунення наслідків від інцидентів та проблем пов’язаних з некоректною роботою ПЗ
- вирішення нестандартних ситуацій
- надання консультацій працівникам з питань використання ПЗ
- взаємодія з лініями підтримки для подальшого вирішення запитів
- підтримка документації бізнес-процесів
Ми пропонуємо:
- роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
- можливість працювати віддалено
- медичне страхування
- курси англійської мови
- програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника
- можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її)
Юлія
NovaPay Проверенная
Финансовые услуги Сайт компании
больше 500 сотрудников
с 2014 года на рынке
Курсы иностранного языка
Медицинское страхование
Регулярный пересмотр зарплаты
Компенсация обучения
Удалённая работа
