Удаленная работа
Фахівець з інформаційної підтримки
Удаленная работа
Гибридная
Полная занятость
Курсы иностранного языка
Корпоративные мероприятия
Фінансова компанія «НоваПей» (ГК "Nova") оголошує про відкриття вакансії "Фахівець з інформаційної підтримки"
Вимоги:
- вища освіта
- досвід роботи в Контакт-центрі фінансової або банківської установи,на аналогічній посаді не менше 2-х років
- володіння техніками й навичками написання сценаріїв розмов (скриптів)
- навички адміністрування Бази знань для Контакт-центру
- вміння працювати з аудиторією, складати методичні навчальні матеріали
Основні обов’язки:
- своєчасне інформування працівників Контакт-центру про запуск та оновлення продуктів та послуг Компанії
- оперативне інфомування працівників Контакт-центру про зміни/збої в процесах надання продуктів та послуг Компанії
- створення скриптів та шаблонів відповідей клієнтам по продуктам та послугам Компанії, підтримку по, яким надають працівники Контакт-центру
- адміністурвання, створення та наповення контентом інфомаційного внутрішнього порталу "Бази знань" для працівників Контакт-центру
- аналіз та оцінка ефективності використання "Бази знань" працівниками Контакт-центру
- організація та забезпечення регулряного тестування знань працівників Контакт-центру по продуктам та послугам Компанії
- організація та участь у проведенні навчань по продуктам та послугам для працівників Контакт-центру
Ми пропонуємо:
- роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
- можливість працювати в гібридному форматі
- зручний графік роботи с 9.00 до 18.00, в п’ятницю до 16.45
- турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти)
- навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання)
- щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності
- зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі
- програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника
- можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її)
Надія Мацаєва
NovaPay Проверенная
Финансовые услуги Сайт компании
больше 500 сотрудников
с 2014 года на рынке
Курсы иностранного языка
Медицинское страхование
Регулярный пересмотр зарплаты
Компенсация обучения
Удалённая работа
