Менеджер по работе с клиентами
ВАКАНСИЯ ОНЛАЙН МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
?Агентству переводов и онлайн издательству "Гельвеция" (Республика Казахстан) требуются удаленные сотрудники на позицию "Онлайн менеджер по работе с клиентами".
?ХОТИМ ПРИГЛАСИТЬ НА РАБОТУ ТОЛЬКО ТЕХ, КТО ОТРАБОТАЛ В АГЕНТСТВЕ ПЕРЕВОДОВ НЕ МЕНЕЕ ГОДА!
ЭТО ВАЖНО, ТАК КАК ХОТИМ, ЧТОБЫ СОТРУДНИК МОГ СРАЗУ НАЧАТЬ ПРОИЗВОДИТЬ!
ОБУЧЕНИЕ НА ЭТОЙ ДОЛЖНОСТИ ДЛИТЕЛЬНОЕ, ЕСЛИ ВЫ УЖЕ РАБОТАЛИ ОТ ГОДА И БОЛЕЕ В ПЕРЕВОДЧЕСКОЙ КОМПАНИИ НА ТАКОЙ ДОЛЖНОСТИ, ТО ВАМ И НАМ БУДЕТ ГОРАЗДО ЛЕГЧЕ!
?Спасибо за понимание ?
О компании:
Мы - ТОО?(товарищество с ограниченной ответственностью)
2. благополучно работаем с 2007 года (более 15 лет)
3. директор - Евгения СихимбаеваДипломат в запасе, выпускница Университета Лондона (UCL), опытный управленец, писательница, издательница.
4. обслуживаем сотни компаний в Казахстане и за рубежом
5. в 2021 году издали 72 книги на Amazon, Ozon, Wildberries и других мировых сайтах
6. в 2022 году перевели Библию на казахский язык и получили медаль мира и согласия от Главы Православной церкви Казахстана за этот проект.
Должностные обязанности на этой должности:
Обработка заказов от новых и постоянных клиентов на языковые переводы и издание книг
Координация письменных переводческих проектов: от начала и до конца.
Работа с постоянными и новыми клиентами, переводчиками и субподрядными компаниями
Коммуникация с клиентом на всех этапах сотрудничества, использование всех каналов взаимодействия (звонки, письма, мессенджеры, соц.сети)
Оперативное предоставление информации клиентам по заказу
Расчёт стоимости заказов и подбор переводчиков для их исполнения
Мониторинг удовлетворенности клиентов
Обеспечение качественного и своевременного выполнения всех работ по переводу (чаще всего делаем технические, экономические, юридические, художественные переводы) и по изданию книг.
ВАЖНО:
в компании создана подробная, ясная и понятная должностная Инструкция по этой работе.
Желательно, чтобы у него/нее уже был опыт работы в сфере предоставления услуг с высокими стандартами качества и сервиса
А также:
свободное владение линейкой программ Microsoft и с почтой Gmail, WhatsApp.
Плюс необходимо будет понимание работы в Adobe Acrobat PRO и на Google Disc.
Свободное владение (для переписки и общения с клиентами) - английским и русским языками.
Знание казахского и других языков приветствуется!
Желателен успешный опыт управления проектами – с вниманием к деталям и фокусом на стратегических задачах
Хороший уровень владения техниками делового общения
Внимательность к деталям, способность быстро реагировать (оперативное подтверждение заказов клиентам) способность работать в условиях многозадачности и быстром темпе умение расставлять приоритеты работать в команде
Условия работы таковы:
Работа удаленная: можете работать на ней из любой точки мира.
Главное, стараться попадать по максимуму в рабочее время: с 9 до 19 по времени Алматы
Две недели стажировки с обучением: мы протестируем Вас.
Параллельно Вы сможете практиковать получаемые знания с реальными клиентами.
Постепенно вольетесь в работу.
Перспективы карьерного роста: в наших планах дальнейшее усиление онлайн команды.
Вы можете дорасти до Исполнительного директора и директора компании.
Профессиональное развитие гарантировано: мы работаем с очень интересными, развивающими мир и нас проектами.
Это приносит много удовольствия и способствует личностному росту, включая постоянное использование иностранных языков
График работы 5/2 (с понедельника по пятницу работаете, в выходные - отдых).
Заработная плата: базовая зарплата - от 10 000 гривен.
Бонусы: 1-10% от заказов по переводам и до 5-10
В среднем в месяц выходит свыше 30 000 гривен даже у начинающих менеджеров.
?Но есть возможность зарабатывать намного больше! ?
Максимальная заработная плата у очень опытных сотрудников составляла 5000 долларов США в тенговом эквиваленте.
Хотя, конечно, пределов нет: все зависит только от Вас.
С теми, чьи резюме пройдут отбор, мы свяжемся и проведем тестирование и собеседование.
Спасибо! Действуйте!
Ждём Ваш отклик!
Сихимбаева Евгения
