Head of Digital sales development

ПРО НАС 

UKRSIBBANK BNP Paribas Group - один з найбільших універсальних банків України.  Ми стабільний партнер, який пропонує сучасний та надійний банкінг за підтримки провідної європейської групи BNP Paribas Group. Ми дбаємо про клієнтів і працівників, сприяємо зміцненню української економіки, позитивно впливаємо на розвиток суспільства. 

Визнання нашої професійності

• лідер серед банків у рейтингу Forbes  30 стійких приватних  компаній України
• №1 у рейтингу життєздатності банків 2022,Q1 від провідного бізнес-видання Mind.ua
• Довгостроковий рейтинг UKRSIBBANK на рівні uaAAА за національною українською шкалою, за даними рейтингового агентства «Експерт-Рейтинг».

Глобальні нагороди BNP Paribas від Euromoney:

• Найкращий у світі банк для Ринків
• Найкращий у світі банк для корпоративних клієнтів
• Найкращий у світі банк сталого фінансування
• Найкращий у світі банк ESG, Дані та Технології

UKRSIBBANK отримав сертифікацію TOP EMPLOYER що підтверджує відповідність кращим управлінським практиками в Україні та в Європі.

Ми в пошуку Керівника розвитку дистанційного обслуговування та продажів клієнтам масових сегментів.

КЛЮЧОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:

·       Керує діяльністю та підлеглими співробітниками 

·       Забезпечує виконання бізнес-плану; забезпечує стабільне збільшення Ключових показників ефективності (KPI) - збільшення портфеля активних клієнтів РБ, збільшення рівня крос-продажів та доходів портфелю.

·       Організовує розробку та впровадження моделі дистанційних продажів та комунікації для клієнтів масових сегментів з залученням різних підрозділів Банку

·       Забезпечує створення бізнес стратегії для дистанційного обслуговування клієнтів напрямку клієнтів масових сегментів відповідно до стратегії Банку

·       Забезпечує високу якість обслуговування клієнтів масових сегментів

·       Забезпечує комунікацію з іншими підрозділами для забезпечення реалізації стратегії обслуговування клієнтів масових сегментів

·       Створює стратегію формування портфелю клієнтів масових сегментів в дистанційному каналі

·       Забезпечує ефективне функціонування операційної сервісної моделі та ефективність моделі взаємодії між каналами банку для обслуговування клієнтів масових сегментів

·       Створює та управляє ритмами інформування та контактування з клієнтами масових сегментів через дистанційні канали:

·       Забезпечує розвиток клієнтів масового сегменту в дистанційному каналі

·       Забезпечує зростання доходності портфелю клієнтів масового сегменту в дистанційному каналі

·       Організовує роботу по залученню клієнтів до використання альтернативних каналів, впровадженню інновацій

·       Контролює рівень задоволеності клієнтів масового сегменту у дистанційному обслуговуванні та забезпечує його зростання

·       Формує стратегію збору зворотного зв’язку клієнтів, опрацювання зворотного зв’язку від детракторів, організовує опрацювання скарг від клієнтів масового сегменту дистанційного каналу

·       Забезпечує впровадження та виконання процедур комплаєнс по відношенню до клієнтів масового сегменту дистанційного обслуговування

ОСНОВНІ НАВИЧКИ ТА КВАЛІФІКАЦІЯ: 

• Вища економічна профільна освіта
• Досвід роботи роботи за напрямком від 2х років
• Досвід роботи на керівних посадах від 3х років
• Глибоке розуміння принципів роботи дистанційних каналів;
• Досвід впровадження змін і реалізації великих проектів;
• Рішучість, здатність ухвалювати рішення, брати на себе відповідальність;
• Глибоке розуміння сучасних тенденцій ринку, принципів роботи та потреб клієнтів;
•  Навички публічних переговорів/комунікабельність;
•  Іноваційність, досвід роботи з Digital і його впровадженні у свою роботу.
• Досвід і знання у використанні маркетингових інструментів (ДМК, акції, комунікація)
• Досвід управління бюджетами (планування, контроль)
• Вітається знання іноземної мови (англійської/французької);

З НАМИ: 

Ви отримаєте стабільність та розвиток: зможете працювати індивідуально та в команді; брати участь в розвитку продуктів та наданні кращого сервісу для клієнтів; впливати на розвиток банку; ділитись   професійним досвідом задля вирішення задач команди; бути в оточенні яке допомагає бути проактивним

Забезпечите собі краще місце для роботи: тримати баланс роботи та життя, працювати дистанційно або за гнучким графіком, якщо твій функціонал це передбачає; отримувати соціальний пакет, що включає своєчасну виплату заробітної плати, офіційне працевлаштування та медичне страхування; відпочивати використовуючи щорічну відпустку; працювати в команді з довірою та єдністю; підтримувати широкі погляди: різноманітність, рівність, інклюзивність; розкривати свій професійний потенціал разом з керівником; турбуватись про свій психологічний стан завдяки внутрішнім програмам банку 

Зможете обирати кар'єрні можливості, які будуть залежить від ваших талантів та потенціалу: проходити навчання на внутрішній платформі MY DEVELOPMENT; отримувати професійний досвід від Групи BNP Paribas; самореалізовуватиьсь  та розвивати свої скіли встановлюючи цілі; брати участь у внутрішній або міжнародній мобільності

РІВНІ МОЖЛИВОСТІ:

BNP Paribas підтримує рівність можливостей і зобов’язується гарантувати, що жодна людина не відчуває дискримінації за ознаками віку, інвалідності, зміни статі, статусу шлюбу чи цивільного партнерства, вагітності та материнства, раси, релігії чи переконань, статі чи сексуальної орієнтації.

Якщо ви зацікавлені у кар’єрному зростанні, натисніть «Подати заявку зараз».