Керівник кол-центру

Українська компанія, виробник одягу для дітей та дорослих, із гарною репутацією та вже доволі довгою історією готова прийняти до свого колективу керівника кол-центру

Місія компанії: допомагаємо батькам дбати про своїх дітей та дарувати їм щасливе дитинство.

Щоб дізнатись про нас більш детально заходьте до нас у гості):

https://gabbi.ua/ua/o-nas/ ;

Шукаємо кандидата на постійну роботу у офіс (не віддалена робота)

Наші вимоги:

• Бажано досвід управління кол-центром від 1 року
• Знання принципів роботи кол-центру та методів обсуговування клієнтів
• Досвід командоутворення, виксокі комунікативні здібності, відповідальність
• Аналітичні здібности та вміння працювати з великими масивами інформації
• Знання сучасних технологій у сфері клієнтського обслуговування та управління кол-центром
• Знання 1С, СRM, Excel

Що очікуємо від майбутнього колеги:

• Організація роботи кол-центру з урахуванням стандартів обслуговування компанії та вимог клієнтів
• Розробка та використання ефективних стратегій обслуговування клієнтів з метою покращення їх задоволеності
• Навчання та розвиток співробітників кол-центру
• Аналіз роботи кол-центру, виявлення проблем та розробка заходів щодо їх усунення
• Взаємодія з іншими підрозділами компанії

Пропонуємо:

• Працювати в компанії, де всі домовленності виконуються.
• Можливості для професійного зростання та розвитку
• Можливість реалізувати свої здібності та впровадити ідеї у стратегію компанії
• Заробітна платаставка + %, залежить від навиків
• Постійна робота 5/2 з 9.00 до 18.00, суб. неділя. — вихідні

Чекаємо на ваше резюме!