IT фахівець

StarLightMedia • один з найбільших медіахолдингів у Східній Європі. Понад половину українського ТБ-продукту, який ви бачите на екранах, виробляємо саме ми.

StarLightMedia • об'єднує телеканали СТБ, Новий канал, ICTV, ICTV Ukraine, М1, М2, ОЦЕ і компанії, що виробляють шоу та серіали, створюють круті декорації. Наша компанія впроваджує європейські стандарти ведення медіабізнесу, допомагає державі у захисті інтелектуальної власності, розвиває нові майданчики для споживання відео-контенту.

StarLightMedia • перша українська компанія, що підтримала глобальний рух за сталий розвиток. Компанія сприяє повному забезпеченню прав людини, подоланню будь-яких проявів дискримінації та розширює корпоративні можливості для кар'єрної реалізації жінок.

І сьогодні StarLightMedia запрошує до своєї команди IT фахівця Service desk

Що ми тобі доручимо?

• Опрацьовування звернень в якості першої/другої ліній обробки сервіс деск, вирішення або ескалування звернень
• Робота з користувачами на робочих місцях
• Визначення першопричин інцидентів та вирішення проблем
• Моніторинг стану робочих місць, інформування щодо статусу вирішення інциденту/проблеми
• Проведення регламентних робіт та взаємодя з суміжними підрозділами та/або провайдерами послуг
• Встановлювання та тестування програмного та апаратного забезпечення робочих місць
• Контроль стану роботи мережі та комутаційної кімнати
• Консолідування потреб кінцевих користувачів та стану робочих місць для модернізації та розвитку ІТ інфраструктури
• Проведення закупок техніки та витратних матеріалів, їх встановлення і налаштування
• Супроводження та підтримка ІТ, регулярне оновлювання та контроль завантаженості ПК/ноутбуків, периферійних пристроїв
• Формування каталогу послуг та бази знань ІТ-сервісів внутрішніх користувачів
• Регулярне звітування безпосередньому керівнику за статусом звернень та задач
• Супровід і вивчення продукту Microsoft О365/М365, Atlassian
• Консультування кінцевих користувачів з технічних питань, пов'язаних з робочим місцем

Радо запросимо тебе на співбесіду, якщо ти:

• Маєш вищу освіту
• Маєш досвід роботи у сфері технічної підтримки користувачів, з «залізом» та мережею, а також самостійного траблшутінгу 2-3 роки
• Вмієш працювати з сучасними ОС та ПЗ на рівні адміністратора (розуміння пакету MS Office 365, Windows 10 та MacOS)
• Маєш досвід роботи в середовищі MS Office 365
• Маєш розуміння сервіс-деск систем та рівня обслуговування користувачів
• Вмієш користуватись та обслуговувати оргтехніку, Active Directory, Print-server, WDS, WSUS
• Вмієш знаходити та діогностувати проблему задля її вирішення
• Готовий (а) працювати на результат в команді однодумців
• Клієнтоорієнтований (а)

Ми пропонуємо тобі:

• Без перебільшення круту команду, залучену на досягнення спільної мети
• Наставництво та підтримка від безпосереднього керівника
• Офіційне працевлаштування та прозору систему оплати праці
• Приємні заохочення від компанії: страхування здоров'я, знижки на різні сервіси та відпочинок і багато іншого

Чекаємо на ваші резюме!