Менеджер-аналітик проектів Контакт-центру

Ви в пошуках цікавої роботи в надійній компанії? Хочете долучитись до команди професіоналів і отримувати достойну заробітну плату?

Тоді ми чекаємо саме на Вас!

Декілька фактів про Kredobank:

Банк з іноземним капіталом, який входить до групи PKO Bank Polski SA

Банк з 30-річним досвідом на ринку України.

Наша мережа - 93 відділення у 22 областях України та понад 2000 працівників.

Що потрібно робити на посаді Менеджер-аналітик проектів Контакт-центру?

• Аналізувати існуючі бізнес процеси та надавати пропозицій щодо удосконалення та розвитку процесів обслуговування працівниками Контакт-центру;
• Забезпечувати проведення періодичного аналізу банківського ринку телефонного обслуговування клієнтів в Україні та закордоном, аналізу досвіду конкурентів;
• Вивчення нових альтернатив реалізації проекту розвитку Контакт-центру;
• Приймати участь у розробці, побудові, затвердженні та впровадженні проектів Контакт-центру (формалізація та візуалізація проектів, підготовка ТЗ, визначення ресурсів та команди проекту, підготовка документів та погодження для кожної фази проекту);
• Здійснювати подальшу оптимізацію та автоматизацію процесів.

Наші очікування:

• Наявність вищої освіти;
• Попередній досвід виконання завдань згідно сформованих задач та обов'язків;
• Досвід роботи в Контакт-центрі на аналогічній посаді від 2-ох років;
• Розуміння банківських продуктів та послуг для фізичних осіб;
• Аналітичні здібності;
• Англійська на рівні pre-intermediate.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Конкурентну заробітну плату та ефективну систему преміювання;
• Відпустка - 28 календарних днів та оплачувані лікарняні;
• Медичне страхування;
• Навчання та розвиток в міжнародній компанії;
• Підтримку наставника на період адаптації;
• Цікаві та різнопланові завдання і проекти, що реалізуються із застосуванням сучасних підходів і технологій.

Приєднуйтесь до нашої KREDOкоманди!

Більше про нас на сайті: http://kredobank.com.ua/

Долучайся до нас у Facebook: https://www.facebook.com/kredobank/

https://www.youtube.com/watch?v=5mfue_cUmaY