Фахівець інтернет магазину

Leroy Merlin Ukraine - міжнародна компанія, що спеціалізується на торгівлі товарами для будівництва, ремонту та облаштування будинку, запрошує до своєї Команди 

Фахівця по операціях інтернет-магазину

Посадові обов'язки:

• Забезпечення якості прийому і обробки інтернет-замовлень операторами e-commerce.
• Обробка інтернет-замовлень в нестандартних і форс-мажорних ситуаціях.
• Контроль процесу повернення коштів і гарантійних випадків пов'язаних з інтернет-замовленнями.
• Швидке реагування на звернення клієнтів пов'язаних зі складнощами (доставка, оплата, повернення коштів) по інтернет-замовленям.
• Участь в підготовці текстових навчальних матеріалів для співробітників компанії.
• Адаптація та навчання нових співробітників відділу обробки інтернет-замовлень.
• Робота зі службами доставки і складу при обробці інтернет-замовлень.
• Якісне виконання завдань і поставлених KPI відділу обробки інтернет-замовлень.
• Участь у створенні та корегування існуючих бізнес-процесів інтернет-магазину.

Вимоги до посади:

• Досвід роботи в сфері e-commerce (інтернет магазин) буде в пріоритеті.
• Досвід роботи з клієнтами, консультування клієнтів.
• Досвідчене володіння Офісними програмами.
• Уважність, відповідальність, орієнтація на клієнта.

Умови роботи:

• Робота в міжнародній компанії (м. Київ, проспект Броварський 3 В);
• Офіційна заробітна плата та працевлаштування з дотриманням норм українського законодавства;
• Медичне страхування;
• Страхування життя;
• Безкоштовне харчування;
• Корпоративне навчання;
• Забезпечення одягом;