Ця вакансія вже завершена
Специалист технической поддержки/Technical support (знание английского языка - Upper Intermediate)
О компании и продукте:
FinTech компания Fondy - разработчик сервиса, с помощью которого любой предприниматель может подключить прием онлайн платежей на своем сайте, в мобильном приложении или в социальных сетях от клиентов со всего мира. Наш продукт относится к Business 2 Business, но благодаря ему становится лучше сервис Business 2 Customer.
Например, когда вы вызываете такси Uklon, заказываете еду у Glovo, покупаете одежду на сайте Всі Свої, а еще платите за курсы, перечисляете на благотворительность, арендуете машину или покупаете онлайн что-то из товаров или услуг тысяч украинских и европейских бизнесов - ваш платеж идет через Fondy.
Fondy-команда трудится над тем, чтобы онлайн-платежи совершались удобно и безопасно, встраивать инструменты оплаты в свой сайт было легко даже без навыков программиста, а бизнесы наших клиентов могли эффективно анализировать и управлять онлайн-продажами и получали больше возможностей для роста.
Благодаря возможности принимать оплату из любой точки мира в более, чем 100 валютах, украинские предприниматели выводят свой бизнес на международные рынки. С 2014-го года наш проект вырос до уровня международной компании с офисами в Украине, Великобритании, Ирландии, России, Польше, Словакии, а клиентами Fondy за этот период стали более 8 000 компаний.
Ввиду постоянного движения вперед и роста клиентов, ищем таких как ты, а именно молодых и позитивных людей, которым интересна сфера финтех, и которые хотят развиваться в данном направлении.
Нашему специалисту технической поддержки нужны такие качества и навыки:
- Умение грамотно и продуктивно вести диалог.
- Инициативность.
- Умение обрабатывать большие объемы информации и усваивать ее.
- Умение быстро и легко адаптироваться, проявлять лояльность, быть готовым к изменениям.
- Умение анализировать полученные данные.
- Умение работать в режиме многозадачности (обработка почты, ведение чатов, общение по телефону, выполнение задач руководителя).
- Желание и готовность работать в команде.
- Высокий уровень стрессоустойчивости.
- Ориентация на клиента.
- Опыт работы по позиции специалиста технического саппорта не менее 2-х лет.
- Навыки работы с Jira (будет большим плюсом).
- Знания ПО и операционных систем на уровне «уверенного пользователя».
- Английский язык (не ниже Upper Intermediate) - общаться необходимо будет с клиентами по всему миру.
Наш Специалист технической поддержки будет обрабатывать обращения клиентов по таким вопросам:
- Вопросы по платежам.
- Вопросы по настройкам личного кабинета.
- Вопросы по возмещению и выплатам.
- Вопросы по отчётности.
- Техническая настройка терминалов по клиентам.
Что мы предлагаем вам:
- Уютный офис в архитектурной памятке Киева в центре Киева (5 минут ходьбы от м. Кловская).
- График работы - возможны смены с 13.00 до 21.00 (+одна рабочая суббота и воскресенье в месяц).
- Прозрачная и простая система мотивации и бонусов.
- Доброжелательная атмосфера и лояльное руководство.
Отправляйте нам Ваши резюме и мы будем рады обсудить с Вами все детали и нюансы за чашкой кофе.
До встречи!
Наталья