Специалист технической поддержки/Technical support (знание английского языка - Upper Intermediate)

О компании и продукте:

FinTech компания Fondy - разработчик сервиса, с помощью которого любой предприниматель может подключить прием онлайн платежей на своем сайте, в мобильном приложении или в социальных сетях от клиентов со всего мира. Наш продукт относится к Business 2 Business, но благодаря ему становится лучше сервис Business 2 Customer.

Например, когда вы вызываете такси Uklon, заказываете еду у Glovo, покупаете одежду на сайте Всі Свої, а еще платите за курсы, перечисляете на благотворительность, арендуете машину или покупаете онлайн что-то из товаров или услуг тысяч украинских и европейских бизнесов - ваш платеж идет через Fondy. 

Fondy-команда трудится над тем, чтобы онлайн-платежи совершались удобно и безопасно, встраивать инструменты оплаты в свой сайт было легко даже без навыков программиста, а бизнесы наших клиентов могли эффективно анализировать и управлять онлайн-продажами и получали больше возможностей для роста. 

Благодаря возможности принимать оплату из любой точки мира в более, чем 100 валютах, украинские предприниматели выводят свой бизнес на международные рынки. С 2014-го года наш проект вырос до уровня международной компании с офисами в Украине, Великобритании, Ирландии, России, Польше, Словакии, а клиентами Fondy за этот период стали более 8 000 компаний.

Ввиду постоянного движения вперед и роста клиентов, ищем таких как ты, а именно молодых и позитивных людей, которым интересна сфера финтех, и которые хотят развиваться в данном направлении.

Нашему специалисту технической поддержки нужны такие качества и навыки:

• Умение грамотно и продуктивно вести диалог.
• Инициативность.
• Умение обрабатывать большие объемы информации и усваивать ее.
• Умение быстро и легко адаптироваться, проявлять лояльность, быть готовым к изменениям.
• Умение анализировать полученные данные.
• Умение работать в режиме многозадачности (обработка почты, ведение чатов, общение по телефону, выполнение задач руководителя).
• Желание и готовность работать в команде.
• Высокий уровень стрессоустойчивости.
• Ориентация на клиента.
  
  
• Опыт работы по позиции специалиста технического саппорта не менее 2-х лет.
• Навыки работы с Jira (будет большим плюсом).
• Знания ПО и операционных систем на уровне «уверенного пользователя».
• Английский язык (не ниже Upper Intermediate) - общаться необходимо будет с клиентами по всему миру.

Наш Специалист технической поддержки будет обрабатывать обращения клиентов по таким вопросам:

• Вопросы по платежам.
• Вопросы по настройкам личного кабинета.
• Вопросы по возмещению и выплатам.
• Вопросы по отчётности.
• Техническая настройка терминалов по клиентам.

Что мы предлагаем вам:

• Уютный офис в архитектурной памятке Киева в центре Киева (5 минут ходьбы от м. Кловская).
• График работы  - возможны смены  с 13.00 до 21.00 (+одна рабочая суббота и воскресенье в месяц).
• Прозрачная и простая система мотивации и бонусов.
• Доброжелательная атмосфера и лояльное руководство.

Отправляйте нам Ваши резюме и мы будем рады обсудить с Вами все детали и нюансы за чашкой кофе.

До встречи!