Ця вакансія вже завершена
Moneyveo - украинская продуктовая FinTech компания, которая предоставляет услуги онлайн-кредитования (первый украинский сервис мгновенных займов онлайн). Компания работает с 2013 года, и является №1 на рынке небанковского кредитования в интернете (по версии исследования Ukrainian E-Commerce Expert).
Сейчас мы ищем в нашу большую и дружную семью First Line support.
Функциональными обязанностями с которыми Вам придется столкнуться на данной позиции:
- Прием и регистрация инцидентов по ИТ поддержке и информационным системам компании;
- Консультирование и базовая поддержка пользователей;
- Эскалирование заявок на ответственный персонал за информационные системы;
- Контроль сроков и содержания SLA;
- Категоризация поступающих инцидентов;
- Описание несоответствий заявленному функционалу информационных систем;
- Определение приоритетности и влияния инцидентов;
Знания и навыки, которыми необходимо владеть:
- Опыт работы в 1 первой линии технической поддержки;
- Понимание работы ИТ сервисов Microsoft;
- Опыт работы с клиентскими ОС Windows и продуктами Microsoft;
- Понимание процессов IT Support;
- Внимание к мелочам;
- Опыт работы с системами Service Desk/Bug Tracking;
Личностные качества, которые мы хотели бы видеть в нашем будущем коллеге:
- Умение вникать в детали, коммуникабельность, настойчивость;
- Готовность работать в команде и нацеленность на результат;
- Исполнительность и инициативность;
- Способность решать непростые, но интересные задачи;
- Желание к получению новых знаний.
Для своих сотрудников компания предоставляет:
- График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:00 – 18:00
- Современный и уютный офис в центре Киева (10 мин от м. Печерская, ул. Лейпцигская,15);
- Комфортную чилаут-зону с настольными теннисом, футболом, играми, Playstation и тренажерами;
- Работу в дружном и сплоченном коллективе;
- Возможность обучения и профессионального роста;
- Курсы английского языка;
- Компенсация абонемента в спортзал;
- Вкусный кофе, чай, печеньки, фрукты;
- Официальное оформление с 1 дня работы;
- Гарантии и компенсации согласно КЗоТ;
- Стабильную выплату заработной платы;
- Возможность окунуться в культуру нашей Компании с помощью Wellness hub;
- Яркие тимбилдинги и корпоративные мероприятия.
Наша задача - сделать процесс получения микрокредита как можно более быстрым и прозрачным.
Наше преимущество - собственная уникальная технология, позволяющая автоматизировано принимать решение о выдаче кредита и получать средства на банковскую карту в режиме 24/7 без выходных и перерывов.
Если Вам интересно, и хотите развиваться вместе с нами, присылайте свое СV!ВАЖНО: вместе с резюме пришлите ответы на дополнительные вопросы:
- Самая вероятная причина отказа входа в систему?
- Ошибка «Could not resolve…». Какой сервис надо проверить первым?
Будем рады встретиться с Вами лично.