Ця вакансія вже завершена
Найпопулярнішому інтернет-магазину Rozetka.ua потрібен «Системний аналітик (Проект CRM/Контакт-центр)»!
Ми шукаємо талановитого системного аналітика в нашу дружну команду проекту розробки та підтримки CRM-системи для Контакт-центру.
Чим потрібно займатися:
- спілкуватися зі стейкхолдерами, виявляти, збирати, аналізувати і структурувати їх потреби і трансформувати їх в вимоги;
- писати технічні завдання / специфікації, формулювати функціональні і нефункціональні вимоги до системи;
- моделювати процеси і сценарії використання для їх автоматизації;
- здійснювати аналіз виконання бізнес-процесів, виявляти напрямки їх оптимізації;
- брати участь в розборі інцидентів (допомога і консультування розробників по відтворенню помилки, узгодження найкращого шляхи вирішення проблеми);
- вести документацію в Confluence.
Що для цього потрібно:
- досвід роботи на позиції BA/PO/PM від 2-х років;
- володіти основами бізнес - аналізу та управління вимогами, вміти застосовувати їх на практиці;
- мати практичний досвід збору вимог, моделювання процесів;
- володіти інструментами моделювання бізнес - процесів;
- мати досвід роботи з СУБД, REST;
- розуміти механізми і основні способи інтеграції між інформаційними системами.
Необхідні навички:
- Відмінні комунікативні навички
- SQL
- Jira/Confluence
- Scrum/Agile
Буде плюсом:
- розуміння бізнес-процесів і досвід впровадження ІТ проектів в e-commerce, контакт-центрах
- розуміння REST/API;
- розробка прототипів інтерфейсу;
- вищу освіту в IT.
Зі свого боку ми пропонуємо:
- Гідну та своєчасну виплату заробітної плати;
- Цікаві завдання, які дадуть Вам можливість розвивати і вдосконалювати Ваш потенціал;
- Дружний і професійний колектив;
- Зручний графік;
- Безкоштовні курси вивчення англійської мови;
- Оплачуване Компанією зовнішнє навчання;
- Можливість купувати товари Rozetka.ua за спеціальними цінами для співробітників.
Як працюється в ROZETKA? Відверта книга про компанію, її команду та цінності http://book.rozetka.ua/
Будемо раді вам у команді ROZETKA. Не зволікайте і надсилайте резюме.
ROZETKA - найбільший онлайн-ритейлер в Україні
більше 500 співробітників
з 2007 року на ринку
- Розвозка
- Знижки працівникам
- Корпоративні заходи
- Віддалена робота
- Гнучкий графік