Client \ Account manager

Good Cells  — инновационная компания от медицинского центра Ilaya успешно работающего на рынке Украины с 2012 года, ключевым направлением которой является исследовательская деятельность в области клеточных технологий.

Что нужно делать:

• Сопровождение существующих клиентов пациентов и партнеров;
• Работа с b2b: прием и оформление заказов, организация отгрузок, контроль оплат, документальное сопровождение и консультирование;
• Взаимодействие с командой, организация маркетинг поддержки, проведение презентаций;
• Работа с b2с: прием заявки на лечение, формирование приглашений в посольства, организация анализа кейса с доктором, коммуникация и сопровождение пациента в клинике от звонка до получения результатов лечения, включая приемы врача, перевод, пост сопровождение;
• Поддержка коммуникации доктор-пациент, агент- клиника-пациент;
• Сопровождение кейса независимо от выходных/праздничных дней;
• Работа с VIP клиентами;
• Подготовка отчетности по запросу клиентов;
• Подготовка и контроль подписания договоров, дополнительных соглашений;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Работа с кассовым аппаратом;
• Работа в зоне рецепции и организация работы рецепции;
• Организация приема пациентов;
• Подача ежедневной отчетности о проделанной работе;
• Ведение лидов в pipedrive;
• Введение пациентов в Dr. Eleks.

Что для нас важно:

• Знание английского на уровне Advanced или выше;
• Владение ПК на уровне опытного пользователя MS Office. Умение работать с pipedrive и Dr. Eleks будет плюсом;
• Высокий уровень самоорганизации и коммуникабельности;
• В работе пригодиться терпение, выдержка, деликатность и доброжелательность при работе с пациентами.
• Навыки ведения переговоров, навыки аргументации и работы с возражениями, умение находить оптимальное решение в любой ситуации, строгое соблюдение субординации;
• Аккуратность, ответственность исполнительность усидчивость, сообразительность, коммуникабельность, дружелюбие, эмпатия, умение работать в команде;
• Возможность работать в ненормированном графике.

Медицинское образование будет преимуществом.