Менеджер по работе с клиентами

Сфера Нова - образовательный центр,

мы занимаемся запуском образовательных онлайн проектов и продюсируем экспертов в разных направлениях, что позволяет нам помогать развиваться людям из всех уголков мира!

Мы постоянно разрабатываем новые актуальные курсы и улучшаем существующие. Нам необходимо, чтобы наши студенты получали своевременную и качественную обратную связь, поэтому мы ищем куратора для нашего центра, который будет вести студента от начала до конца обучения, а также, отвечать за техническую часть образовательной платформы.

Что мы предлагаем:

Удаленная работа, без привязки к офису.

• График работы 10:00 - 18:00.
• Возможность пройти более 10 наших онлайн-курсов бесплатно.
• Новые интересные проекты, в которых вы сможете развиваться как специалист
• Привлекательную систему мотивации: ставка + бонус.
• Работа в команде с комфортной и дружелюбной атмосферой
• Обучение всем системам, которые будут необходимы во время работы

Что важно для нас:

• Нацеленность на результат.
• Опыт работы с ПК и интернетом.
• Высокие коммуникативные навыки.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Настойчивость и целеустремленность.

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• Следить в личном кабинете участников https://kajabi.com/ за обращениями студентов
• Мониторить закрытый телеграм-чат участников для коммуникации между участниками. Отвечать на вопросы тех. характера, мотивировать, подбадривать участников
• Держать связь с участниками проекта через периодическую коммуникацию в удобном для их мессенджере + периодические звонки, заботливые напоминалки
• Прозвонить участников на старте проекта, напомнить о старте, ответить на возможные вопросы
• Предлагать идеи, инициативы по улучшению клиент-сервиса и взаимодействия с участниками и их максимального прохождения от старта до финиша проекта
• Отслеживание своевременной сдачи заданий
• Организация вебинаров, мастер-классов и других мероприятий.
• Ведение контент-плана для общения со студентами в чатах, подготовка сообщений для чатов и рассылок.