Специалист по поддержке клиентов (ключи цифровой подписи)

«Вчасно» - самый популярный SAAS для обмена документами онлайн в Украине и у нас уже зарегистрировалось около 170 000 компаний (среди них: Новая Почта, Укрпочта, Portmone, OLX, Delivery, Rozetka, Glovo, Monobank и многие другие).

Сейчас мы запускаем новое решение, которое позволит пользователям создавать ключи цифровой подписи (ЭЦП) в нашем сервисе, хранить на наших серверах и использовать как защищенный носитель. Компании смогут активировать и блокировать ключи своих сотрудников, что повысит безопасность и надежность использования для бизнеса.

Для данной роли важно:

• не бояться читать и осознавать требования нормативных документов,

• самоорганизованность, педантичность, внимание к деталям

• опыт работы с ОС Windows и win-based программами

• настрой решить проблему клиента любыми доступными способами

• образование в сфере информационных технологий, защиты информации или кибербезопасности, опыт работы по специальности от 3 лет согласно трудовой книжки (требования Госспецсвязи)

Будет плюсом 

• Опыт работы в сфере IT безопасности или опыт сопровождения (или работы с документами) КСЗИ (комплексная система защиты информации)

• опыт работы с документацией и регламентами работы: составление, внесение изменений, адаптация типовых документов под задачи компании.

• опыт с преобразованием нормативных требований в понятные инструкции и назад.

Задачи на ближайшее время:

• изучение работы с электронными ключами
• изучение программного комплекса для работы с ключами электронно-цифровой подписи
• тестирование работы комплекса
• подготовка документации для сертификации решения

Задачи роли, после введения комплекса в эксплуатацию 

• мониторинг работы ПО администрирования ключей цифровой подписи
• разбор ошибок при регистрации \ блокировке \ отзыву ключей
• выборочная проверка заявлений на регистрацию ключей
• участие в создании резервных копий информации
• обеспечение публикации списков активных сертификатов на веб-сайте
• оптимизация процессов по обслуживанию клиентов и администрированию ключей

Как у нас проходит подбор и собеседования?

• мы ждем ваше резюме. Далее оно попадает на рассмотрение к продакту команды.

• если резюме проходит одобрение, мы договоримся с вами об удобном времени для знакомства в Google Meets для обсуждения вакансии более подробно (30 минут).

• если после знакомства нам взаимно интересно продолжать общение, мы договоримся об удобном времени собеседования (1,5 часа).

• финальное собеседование с командой.