BS Junior Technical Support Specialist (ID 39804)

Про компанію

SoftServe Business Systems - продуктовий напрямок компанії SoftServe. Нашою основною метою є створення інноваційних рішень і сервісів для підвищення ефективності продажів та інших бізнес-процесів наших клієнтів, що допомагає їм бути успішними й випереджати конкурентів на ринку.

Компетенція компанії включає в себе ряд областей - від Cloud, Security, UX Design до Big Analytics і Internet of Things. Ми спеціалізуємося на розробці та підтримці програмного забезпечення, інновацій та послуг для таких компаній, як Mars, Unilever, Nestle, InBev, Borjomi та ін. Нашими основними клієнтами є великі FMCG компанії, які розвивають свій бізнес у країнах Східної Європі та Центральної Азії.

Ми шукаємо професіонала якого надихнуть наші амбітні цілі та ідеї. Того, хто зможе розділити цінності нашої компанії і стане надійним партнером для своєї команди.

Вимоги

• Вільне володіння українською та російською мовами
• Навики проведення навчання для користувачів
• Відмінні комунікативні навики
• Здатність працювати під тиском та у стресових ситуаціях
• Гнучке мислення та здатність самостійно приймати швидкі рішення
• Відповідальність та уважність
• Здатність до навчання
• Амбіційність та бажання розвиватись
• Знання або досвід роботи з MS SQL (або іншими СУБД)
• Досвід роботи в сфері впровадження та супроводу інформаційних систем (CRM, ERP системи, 1С, Парус тощо)

Буде перевагою

• Вища освіта в сфері IT
• Знання ринку FMCG
• Навики програмування в SQL
• Навики та досвід проведення презентацій

Обов'язки

• Впровадження і підтримка програмних продуктів компанії
• Робота зі зверненнями користувачів системи
• Вирішення інцидентів користувачів (помилки у роботі системи, помилки обміну даних)
• Інсталяція та налаштування Central/Desktop/Mobile версій системи
• Надання консультацій користувачам по функціоналу системи
• Участь у внутрішніх та зовнішніх проектних роботах