Фахівець з управління якістю послуг

ДТЕК Сервіс шукає Фахівця з управління якістю послуг.

Обов’язки:

• Адміністрування системи збору та обробки зворотного зв’язку.
• Підготовка звіту по результатам задоволеності якості послуг на основі оцінок сервісів (POWER BI); Виконанню заявок, SLA, отримані оцінки, тощо.
• Забезпечення моніторингу дотримання SLA, заявок.
• Ініціація впровадження змін по моніторингу оцінки якості надаваних послуг.
• Контроль за виконанням завдань направлених на покращення якості надаваних послуг.
• Ініціація та проведення фокус групових досліджень, анкетування з метою оцінки якості та виявлення проблематики щодо якості надання послуги.

Вимоги:

• Вища освіта.
• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2-3х років.
• Розвинені аналітичні навички.
• Проактивність.
• Комунікабельність.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування.
• Конкуренту заробітну плату, квартальні премії.
• Медичне страхування після випробувального терміну.
• Формат роботи: гібридний або віддалений.
• Щорічну оплачувану відпустку.
• Постійний розвиток, драйв в роботі та можливість навчатися в одному з найкращих освітніх центрів - Academy DTEK.
• Корпоративний трансфер від м КПІ та м Дорогожичі.

Приєднуйтесь до нашої команди — тут ви знайдете необмежені можливості для особистого та професійного зростання.