Керівник клієнтської підтримки (месенджери)

YASNO — бренд, під яким працює група компаній з постачання електроенергії, газу, рішень з енергоефективності та для електромобілів. Ми надаємо послуги для 3,5 млн українських сімей та 80 тис. юридичних клієнтів. Три компанії бренда YASNO тричі очолили рейтинг постачальників електроенергії України, складений аналітичним центром DiXi Group в рамках проєкту USAID.

Супервізор клієнтської підтримки (соціальні мережі)

Ми разом із тобою будемо вирішувати такі задачі:

• Ефективне управління підлеглою групою фахівців по роботі з соціальними мережами;
• Моніторинг коментарів клієнтів в соціальних мережах, внесення коригувань у відповіді, робота над помилками;
• Організація та розвиток процесів навчання групи по роботі з соціальними мережами та контроль якості роботи фахівців, управління графіком роботи підлеглих;
• Автоматизація процесів роботи, аналіз бізнес цілей, формування стратегії, підвищення ефективності робот по роботі з соціальними мережами;
• Аналіз та формування звітності.

Ти наш кандидат якщо маєш:

• Вища освіта (економіка, маркетинг);
• Досвід роботи на позиціях керівника;
• Вміння вести за собою команду;
• Відмінні комунікативні та презентаційні навички;
• Досвідчений користувач MS Office.

На тебе чекає:

• Команда професіоналів;
• Цікаві проєкти; Професійний розвиток;
• Можливості кар'єрного зростання;
• Корисні тренінги та командоутворюючі заходи;
• Психологічна підтримка;
• Подарунки при оформленні та з нагоди знакових подій (свята, народження дитини тощо);
• Програма вдячності «Дякую тобі» з можливістю отримати крутий мерч;
• І звісно: офіційне працевлаштування, конкурентний рівень оплати (завжди вчасна та прозора винагорода);
• Медичне страхування
• Локація: ст. м Лук’янівська