Фахівець центру з обслуговування клієнтів

Компанія ДТЕК Донецькі електромережі запрошує до команди професіоналів фахівця центру з обслуговування клієнтів.

Ми - лідери на енергетичному ринку, ми-сім 'я професіоналів, динамічно розвиваємось, постійно розширюємо штат співробітників. З нами можна здійснити всі свої професійні мрії та амбіції.

У нас ви отримаєте:

• Досвід роботи в одній з найуспішніших компаній України.
• Можливість працювати в середовищі високих стандартів та команди однодумців.
• Навчання, що дозволить розвиватися професійно та особистісно.
• Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні.
• Стабільну та конкурентну заробітну плату та безкоштовне медичне страхування.

У цій ролі ви будете займатися:

• Обробка звернень клієнтів Товариства із дотриманням вимог стандартів якості обслуговування клієнтів;

• Прийом, реєстрація, перевірка актуальності та достовірності всіх документів, наданих клієнтами.

• Залучення клієнтів до використання додаткових та онлайн-сервісів для клієнтів, надання консультації по використанню цих сервісів.

• Підготовка офертів договорів щодо укладення/переукладання договорів про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії з побутовими споживачами.

• Прийом від клієнтів письмовх звернень (заяви, заявки, скарги, пропозиції), реєстрація в програмному комплексі та передача на розгляд до відділів за напрямками роботи.

• Постобробка документів з занесенням в програмний продукт.
  
  Навички, які ми шукаємо у кандидаті:

• Вища освіта.
• Досвід роботи від двох років на аналогічній посаді в сфері обслуговування клієнтів.
• Бажано досвід роботи з заявочними комплексами, у білінгових системах, системі SAP.
• Системний підхід по вирішення питань. Результативність. 
• Впевненний користувач ПК

Ми вдячні за Ваш відгук на нашу вакансію.

*У разі позитивного рішення за результатами розгляду Вашого резюме ми обов’язково зв’яжемося з Вами протягом двох тижнів.