Начальник Кам'янського центру обслуговування клієнтів

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування, оплачувані лікарняні та відпустки.
• Конкурентна заробітна платня.
• Медична страхування.

Обов’язки

• Організація процесів обслуговування клієнтів з питань приєднання до електричних мереж, надання послуг з розподілу електричної енергії, організації обліку та інше.
• Забезпечення відповідності наданих послуг вимогам стандартів обслуговування
• Організація роботи персоналу.
• Контроль якості і швидкості обслуговування клієнтів при очному прийомі
• Налагоджування взаємодії з внутрішніми і зовнішніми клієнтами, вирішення спірних ситуацій.
• Аналіз ефективності роботи центру обслуговування клієнтів
• Участь в проектах, щодо підвищення якості обслуговування та рівня задоволеності клієнтів.

Вимоги:

• Повна вища освіта (спеціаліст, магістр).
• Досвід роботи не менше 2х років (досвід роботи з обслуговування клієнтів).
• Відмінні управлінські навички.
• Високий рівень клієнтоорієнтованості.
• Організаторські здібності.
• Впевнений користувач ПК (пакет офісних програм Excel, Word, Power Point), Outlook.
• Відповідальність, стресостійкість, проактивність, орієнтація на результат, здатність працювати в умовах багатозадачності.