Фахівець контакт-центру

Шукаємо в свою команду фахівця контакт-центру групи електронних звернень.

Вимоги:

• Повна вища освіта (спеціаліст, магістр)
• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або в контакт-центрі
• Знання стандартів якості та процесів обслуговування клієнтів буде перевагою
• Досконале володіння Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), соціальною мережою Facebook
• Впевнений користувач мобільних додатків
• Грамотна письмова та усна мова (українська та російська)
• Швидкий набір тексту
• Клієнтоорієнтованість, пунктуальність, відповідальність, швидкість.
• Орієнтація на якість процесу і результату

Обов'язки:

• Комунікація з клієнтами в письмовій формі
• Обробка електронних звернень
• Надання відповідей на звернення з офіційного сайту Компанії, особистого кабінету і сторінки в Facebook (коментарі та особисті повідомлення)
• Ведення та надання звітності

Умови праці:

• Стабільна заробітна плата
• Офіційне працевлаштування
• Повний соц.пакет (оплачувані відпустки, лікарняні листи)
• Медичне страхування
• Можливості професійного розвитку та кар'єрного росту
• Тренінги та навчання в рамках компанії

Ми запрошуємо Вас стати частиною Команди, яка прагне до розвитку та інновацій.

Якщо Ви поділяєте наші цінності і готові докласти зусиль для досягнення загальних цілей - ми раді запросити Вас стати одним із нас!