Оператор контактного центру (стягнення простроченої заборгованості)

На українському фінансовому ринку наш банк працює 27 років і всі ці роки він успішно розвивається, надаючи повний спектр сучасних фінансових послуг фізичним та юридичним особам.

Наразі ми шукаємо людину у кредитний відділ, яка буде здійснювати вихідні дзвінки клієнтам з метою максимально мотивувати їх до погашення простроченої заборгованості.

Пропонуємо віддалений формат роботи.

ВАЖЛИВО! В умовах дистанційної роботи є можливість працювати віддалено лише за наступними умовами:

• Наявність інтернету від 40 Мбіт/сек
• Ноутбук або Персональний комп’ютер від 2016-2017р. виробництва чи новіше.
• Windows 10 Home, Pro.
• Процесорна потужність intel core i3,i5,i7 5-6 покоління та новіше або Ryzen будь-якого покоління. Оперативна пам’ять від 8Gb DDR3, DDR4.
• Жорсткий диск HDD або (SSD буде +). Вільного простору на одному з дисків не менше 80гб і вище.
• Гарнітура для роботи у дзвінках. Стаціонарна гарнітура

Ти потрібен нам, якщо:

1. Швидко навчаєшся. Тобі необхідно буде вивчити продукти банку та навчитися працювати з програмними комплексами.
2. Вмієш працювати в багатозадачному режимі: під час розмови з клієнтом потрібно фіксувати важливі коментарі, перевіряти інформацію за кредитом та знаходити відповіді на питання.
3. Цілеспрямований. Необхідно буде не просто зателефонувати клієнтові, а й досягти погашення заборгованості.
4. Стресостійкий. Тебе не лякають конфліктні клієнти і ти в будь-якій ситуації вмієш зберігати спокій.
5. Амбіційний. Ти готовий самостійно впливати на власний дохід.
6. Грамотно розмовляєш українською мовою. Вмієш структурувати.

Що ти будеш робити:

1. Здійснювати вихідні та приймати вхідні звернення клієнтів.
2. Мотивувати клієнтів до погашення простроченої заборгованості.
3. Консультувати клієнтів з питань кредитів.

Що ти отримаєш:

1. Офіційне працевлаштування з першого дня роботи.
2. Гнучкий графік.
3. П’ятиденне навчання. Ми навчимо тебе всьому необхідному за шість днів. Навчання проходить з 8:30 до 17:30.
4. Веселі корпоративи, ефективні тренінги та багато інших плюшок.