Специалист отдела качества

Хочешь работать в компании, которая исполняет мечты людей о путешествиях?

Хочешь найти коллег, которые не ждут пятницу, как благословение и избавление от рутины рабочей недели, а с удовольствием и вдохновением каждый день занимаются любимым делом?

Хочешь работать с людьми, которые искренне вовлечены в любимое дело и ценят профессионализм, новаторство, доверие и ответственность? Тогда у нас есть для тебя отличная новость - ведущий международный туроператор Join UP! открывает вакансию Специалиста отдела качества.

Основные задачи:

• анализ качества предоставляемых услуг
• анализ и оценка качества обслуживания
• контроль за соблюдением утверждённых маркетинговых стандартов
• участие в разработке и проведении мероприятий, направленных на повышение уровня предоставляемого сервиса
• прием входящих звонков
• коммуникация с партнерами (турагентствами и принимающими компаниями) по вопросам качества обслуживания/услуг
• разрешение конфликтных ситуаций
• работа с рекламациями, жалобами, предложениями от партнеров/туристов, поиск компромиссных решений
• утверждение и просчет компенсаций
• ведение необходимой отчетности

Требования:

• высшее/неполное высшее образование
• опыт работы в туризме от 1го года
• английский - upper intermedia
• высокий уровень коммуникационных навыков
• умение работать с возражениями
• грамотная устная и письменная речь
• стрессоустойчивость
• ответственность

Компания предлагает:

• Развитие и обучение
• Интересные амбициозные задачи
• Официальное оформление, согласно КЗоТ Украины, оплачиваемый отпуск (24 дня)
• График работы с 10:00 до 19:00, дежурная суббота
• Комфортный офис (м. Бориспольская)
• Молодой и дружный коллектив
• Возможность приобретения туристических путевок с существенными скидками
• Медицинская страховка

Мы ищем людей, которые хотят учиться и расти вместе с нами, умеют нестандартно мыслить, готовы брать на себя ответственность за свою работу и искренне любят то, чем занимаются. Взамен мы предоставим возможность реализовывать крутые проекты, воплощать свои идеи, профессионально развиваться, общаться с экспертами в сфере туризма, работать с командой лучших специалистов и путешествовать. Хочешь к нам?

Тогда мы ждем резюме с фото и пожеланиями по заработной плате.

Удачи! И до встречи на собеседовании!