Customer Support Agent

TrusTech — команда героїв, що надають якісну підтримку користувачам та кожного дня працюють на вдосконалення сервісу!

Працюємо на дистанційці, ростимо професійних агентів підтримки та створюємо кльове комьюніті.

Бажаєш познайомитись ближче? — тримай нашу інсту ;)

Що ми пропонуємо?

• Допомагаємо зростати всередині саппорту та інших IT-проектах холдингу.
• Команду, де тобі максимально довіряють і не трекають твій комп, де 99% процесів налагоджені та описані.
• Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні півроку після.
• Отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця!
• Стежимо за здоров’ям з офісним лікарем, вирішуємо будь-які питаннячка з особистим психологом (абсолютно анонімно).
• Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік.
• Працюємо віддалено за замовчуванням, а за потреби можна працювати з офісу, де є генератор, постійний інтернет та обіди/снеки.

Чого ми від тебе чекаємо?

• Upper Intermediate / Advanced English (B2+), розмовна та письмова. Зверни увагу, що цей пункт перший в списку, для нас це дуже важливо!
• Готовність працювати в нічні зміни (7-8 в місяць) з 23:00 до 7:00.
• Досвід роботи з клієнтами: по телефону, email, в чатах та/або наживо.
• Ініціативність та організованість — не соромимося говорити про проблеми та пропонувати ідеї. Вміємо брати на себе відповідальність за косяки та контролюємо свій робочий час на зміні.
• Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT.

Як саме проходить робота?

• Спілкуємося з англомовними клієнтами через дзвінки, чати та тікети.
• Передаємо складні запити на інші відділи. Приклади складних запитів: «я хочу повернення коштів!», «Хочу повідомити про технічну проблему»
• Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях для кар’єрного зростання.

Чекаємо тебе в нашій команді!