Менеджер з контролю якості обслуговування, CR-manager

ТОВ АВТО ГРУП+ офіційний дилер Renault  оголошує відкритою вакансію —Менеджер з контролю якості обслуговування, CR-manager.

Обов’язки:

• Прослуховувати та оцінювати дзвінки адміністраторів, менеджерів з продажу, спеціалістів тех. підтримки,
• аналізувати їхню якість відповідно до внутрішніх регламентів;
• виявляти помилки та сприяти запобіганню їх у подальшому;
• давати зворотний зв’язок менеджерам та їх керівникам на основі прослуханих розмов та за необхідності проводити коучинг;
• підвищувати якість обслуговування клієнтів; складати звіти про виконану роботу.

Наш кандидат:

• Клієнтоорієнтований на рівні ДНК;
• Вибагливий у собі та до оточуючих;
• Грамотно розмовляє українською/російською мовами;
• Вміє чути та чути (не лише позитивну інформацію);
• Психолог за покликанням;
• Вміє донести інформацію;
• Може бути коучером;
• Упевнений користувач ПК;
• Здатний адаптуватися та дружелюбно реагувати на нестандартні ситуації;
• Вміє працювати в режимі багатозадачності.

Ми пропонуємо:

• Роботу у стабільній компанії;
• Комфортні умови;
• Молодий та дружній колектив;
• Своєчасну виплату заробітної плати;
• Можливість кар'єрного росту.;
• Графік роботи 5/2 з 9:00 до 18:00;
• Місце роботи: вулиця Інглезі,15 ;
• Чекаємо на Ваше резюме на ел.адресу. 
• Будемо вдячні за резюме з фотографією.

Шановний кандидат!

Ми розглядаємо відгуки на вакансії протягом 5-ти робочих днів. Якщо Ви не отримали відповіді на Ваше резюме протягом цього часу, не засмучуйтесь. Це означає, що на даний момент у нас немає вакансії, яку ми могли б Вам запропонувати, виходячи з Вашого досвіду роботи, але ми зберегли Ваше резюме у нашій базі кадрового резерву. Якщо надалі у нас з’явиться вакансія, що відповідає Вашій кваліфікації, ми обов’язково з Вами зв’яжемося.