CRM-менеджер

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в crm / digital от 2 лет, преимуществом является опыт работы в ритейле;
• Опыт работы с CRM-системами;
• Навык написания технических заданий на доработку / разработку функционала;
• Владение методиками и инструментами анализа продаж или маркетинговой активности;
• Аналитические способности, умение структурировать информацию.

Личные качества:

• Многозадачность;
• Инициативность;
• Гибкость;
• Ответственность;
• Коммуникабельность;
• Работоспособность и стрессоустойчивость.

Обязанности:

• разработка концепции внедрения CRM системы
• планирование поэтапного внедрения
• настройка системы под конкретные задачи с учетом специфики бизнеса
• сопровождение проекта на этапе адаптации
• обучение персонала работе с CRM системой
• управление проектом работы с CRM-системой:
• контроль за бесперебойной работой CRM-системы, личного кабинета, мобильного приложения
• координация работы по доработке функционала CRM-системы, личного кабинета, мобильного приложения
• организация технического запуска всех промоактивностей сети, в том числе ПЛ, взаимодействие с ИТ и магазинами по их бесперебойной работе
• организация технических настроек работы каналов коммуникации: смс, вайбер, имейл рассылки

Регулярная работа со статистическими данными базы данных, их анализ и сегментация

Подготовка данных для анализа эффективности проведенных промомероприятий

Управление направлениями:

• CRM-система (bpm'online)
• мобильное приложение
• личный кабинет
• аналитика и отчетность программы лояльности

Условия работы:

Место работы ст.м. Шулявская ул. В.Гетьмана, 6

Показать контакты 098-603-14-86 - Наталия