Менеджер з управління клієнтським досвідом

Група 1+1 медіа - один з найбільших медіа-холдингів України, де працюють кращі з кращих.

Запорука нашого успіху - це величезна команда, яка створює контент, здатний змінювати уявлення про себе та світ. Ми бачимо в людях ідеї, тому цінуємо і шукаємо співробітників, орієнтуючись саме на ідейність, натхненність і любов до своєї професії.

Компанія завжди рада вітати у своїй команді талановитих фахівців і одна з наших цілей - стати майданчиком, що об'єднає творчих, креативних, завзятих і цілеспрямованих Людей Ідей. Якщо ви вважаєте себе таким - запрошуємо в нашу медіасім'ю.

Viasat (Vision TV) - перший ліцензований провайдер платного цифрового супутникового телебачення в Україні, який входить до Групи 1+1 медіа в пошуках Менеджера з управління клієнтським досвідом.

Якщо Ви маєте:

• вищу освіту (бажано менеджмент);
• успішний досвід управління проектами;
• розвинені аналітичні та комунікаційні вміння та навички;
• навички проведення різних досліджень (в т.ч. глибинних інтерв'ю, їх інтерпретація, побудова і перевірка гіпотез).

Обов'язки: :

• впровадження та підтримка проектів з покращення клієнтського досвіду та проектів по роботі з клієнтами (зміна EPG,підвищення тарифів, заміна тюнерів, зміна пакетів тощо);
• забезпечення коректності інформації для абонентів, POSM та інших необхідних документів / матеріалів;
• супровід пропозицій/продуктів/кампанії протягом життєвого циклу;
• управління модулем клієнтського досвіду на базі CRM (формування бізнес вимог та їх проектна реалізація);
• проведенням досліджень та інтерпретацією результатів.

Ми пропонуємо:

• офіційне оформлення;
• піклування про ваше здоров'я, медичне страхування;
• оплачувану відпустку (28 календарних днів) та лікарняний;
• необхідну техніку для роботи, мобільний зв'язок і ліцензійне ПО;
• корпоративні пільги та знижки (на заняття в спортклубі, відпочинок на гірськолижному курорті та інші послуги чи товари від партнерів);
• корпоративний університет і велику кількість можливостей для навчання;
• корпоративну культуру, яка мотивує та заряджає позитивом;
• роботу в соціально-відповідальній компанії, що слідкує за трендами, цінує ідеї співробітників і розвивається разом з ними.

Також прохання вказувати в резюме бажаний рівень заробітної плати.