Фахівець з підтримки клієнтів 1+1 video

1+1 Digital займається створенням та розвитком онлайн-проектів - інформаційно-новинних та розважальних інтернет-майданчиків (TSN.UA, Unian.net, Glavred.info, Telekritika.ua), Sudum, веб-продакшн, розробкою сайтів, та мобільних додатків, VOD порталу, відеодистрибуцією, а також продажами digital реклами (медійної, нативної, спец.проектів).

Ми шукаємо фахівця з підтримки клієнтів який приєднається до команди 1+1 video і буде займатись консультативною підтримкою наших користувачів.

Вимоги:

• вища освіта;
• досвід роботи на аналогічних посадах буде перевагою;
• грамотність;
• вільне володіння російською та українською мовами, базові знання англійської мови;
• базові знання ділового етикету, навички ведення ділових переписок;
• високі комунікативні навички;
• відповідальність;
• стресостійкість і вміння регулювати конфліктні ситуації;
• уважність до деталей і посидючість;
• експертні знання в мобільних технологіях будуть перевагою.

Обов'язки:

• комунікація з користувачами VOD порталу на усіх платформах;
• консультативна підтримка користувачів/потенційних користувачів;
• допомога у вирішенні складних і цікавих питань. Пошук і пропозиція оптимальних рішень користувачу;
• робота зі скаргами і побажаннями користувачів, передача звернень до відповідних відділів;
• забезпечення високого рівня задоволеності користувачів;
• своєчасне освоєння інформації стосовно продукту;
• створення презентацій та звітів;
• збір та аналіз статистичних даних.

Ми пропонуємо:

• офіційну оплату праці;
• піклування про ваше здоров'я, медичне страхування;
• оплачувану відпустку (28 календарних днів) та лікарняний;
• необхідну техніку для роботи, мобільний зв'язок і ліцензійне ПО;
• знижки та пільги на заняття в спортклубі, відпочинок на гірськолижному курорті та інші послуги чи товари від партнерів;
• корпоративний університет і велику кількість можливостей для навчання;
• сучасний та комфортний офіс в центрі міста (Поділ);
• кухні та гейм-зони на території офісу;
• корпоративну культуру, яка мотивує та заряджає позитивом;
• роботу в соціально відповідальній компанії, що слідкує за трендами, цінує ідеї співробітників і розвивається разом з ними.

Прохання вказувати бажаний рівень заробітної плати.