Helpdesk | Специалист службы технической поддержки (junior)

XPAY Group LLC – інноваційна компанія, яка займається дослідженням та розробкою нових технологічних та фінансових продуктів. У 2018 році компанія пройшла перевірку Національного банку України та є офіційним оператором платіжної інфраструктури згідно Реєстру розрахункових систем.

XPAY це система обігу електронних коштів, в якій кожен користувач може відкрити власний електронний гаманець, що є альтернативою платіжній картці і відповідно має доступ до широкого спектру фінансових операцій. Зокрема, кожна операція в нашій системі виконується у відповідності до Правил Національного банку України, що гарантує безпеку та захист для користувачів.

Головна місія нашого бренду – сприяти доступу широкого кола користувачів до зручного і водночас простого інтерфейсу, що дозволяє виконувати фінансові операції в рамках одного застосунку, та бути лідером за кількістю проведених операцій.

Позиція: Спеціаліст служби технічної підтримки (junior)

Ми очікуємо від нашого кандидата: 

• Бажання навчатися та професійно зростати, бути командним гравцем;
• Досвід  роботи не є обязковою умовою, ми готові розглянути студента, або кандидата, що має початковий досвід роботи в колл-центрі, продажах, чи ішних сферах, де є прямий контакт з клієнтом;

Технічний стек :
must have:

• Високий рівень володіння українською та російською мовами;
• Впевнений користувач Excel, Word;
• Комунікабельність, вміння знаходити підходи до людей;
• Уважність, відповідальність та цілеспрямованість;
• Вміння планувати свій робочий час.

would be a plus:

• Вища технічна або фінансова освіта;
• Розуміння принципів роботи CRM;
• Досвід роботи з Task Manager;
• Курси, сертифікати з підвищення кваліфікації.

Про проект:
Основний продукт нашої компанії програмно-технічний комплекс, що використовується для здійснення операцій з електронними грошима. Сьогодні ми працюємо в сегменті B2B, але в кінці року маємо плани зробити публічний реліз мобільного додатку для клієнтів B2C.   

Серед ваших задач та обов'язків буде: 

• Консультувати та надавати підтримку для клієнтів і партнерів, щодо послуг компанії; 
• Проводити прості розрахунки, та створювати заявки;
• Моніторинг операцій за дашбордами та формування звітів.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування, 24 календарні дні відпустки та соціальні гарантії згідно КЗпП ;
• Гнучкій графік роботи з 9:00 до 18:00 або з 10:00 до 19:00, з можливістю віддаленої роботи;
• Конкурентний рівень оплати праці (оффер за результатами співбесіди);
• Роботу над цікавим продуктом та нетипові задачі;
• Можливості для навчання та саморозвитку;
• Абонемент до спортзалу;
• Дружній колектив та корпоративні заходи.

Порядок розгляду заявок кандидатів:

1. Розгляд резюме займає 2 дні з дати направлення (прохання доданий файл називати у форматі - 'Helpdesk_Прізвище');
2. Якщо дані резюме відповідають вакансії ми зв'яжемося з вами і узгодимо дату та час проведення співбесіди; 
3. Для даної позиції передбачено випробувальний термін - 1 місяць.

P.S. Буде чудово, якщо в супровідному листі ви напишете декілька слів про себе. Ми в свою чергу відповімо на всі ваші запитання під час співбесіди та розкажемо про плани проекту.