Expert in case management/ Експерт з кейс-менеджменту

Проводимо конкурс на посаду «Експерт з кейс-менеджменту» до Цифрової команди Проєктного офісу при Міністерстві соціальної політики України.

Цифрова команда Проєктного офісу при Міністерстві соціальної політики України діє з метою забезпечення швидкого та ефективного впровадження реформ у сфері соціального захисту населення, в тому числі захисту дітей, а також надає консультативну підтримку Мінсоцполітики з питань розвитку цифрового напрямку соціальної сфери, включаючи питання бізнес-аналітики та аналітики даних, розвитку електронного навчання, супроводу розробки систем кейс-менеджменту та бази даних для людей з інвалідністю, розвитку міжнародної співпраці, проведення комунікаційних кампаній щодо розвитку цифрових сервісів, забезпечення реалізації політики кібербезпеки тощо. 

Експерт з кейс-менеджменту працюватиме під керівництвом Product manager/Project manager для електронної системи кейс-менеджменту та відповідатиме за збір та аналіз кращих практик та невдач, щоб запропонувати необхідні зміни для покращення системи кейс-менеджменту, а також за впровадження електронної системи кейс-менеджменту. Експерт з кейс-менеджменту буде в постійній комунікації з представниками Міністерства соціальної політики України та працюватиме в приміщенні Міністерства соціальної політики України.

Основні обов'язки:

• Участь в аналізі чинних бізнес-процесів, що пропонуються до автоматизації, з точки зору коректності та оптимальності проведення реінжинірингу, можливості ефективного функціонування.

• Розробка довгострокових планів та інструкцій.

• Аналіз коректності та відповідності впровадженого програмного забезпечення та інструментів, тестування на функціональну відповідність.

• Впровадження та координація надання відповідних послуг та втручань для задоволення виявлених потреб людей, забезпечуючи дотримання встановлених політик, процедур та законодавчих вимог.

• Співпраця з відповідними стейкхолдерами для забезпечення комплексного підходу в наданні підтримки людям, які її потребують.

• Ведення точної та актуальної документації по кейсам із забезпеченням конфіденційності та дотриманням правил захисту даних.

• Моніторинг та оцінка ефективності втручань і послуг, що надаються людям, внесення необхідних коректив для забезпечення позитивних результатів і постійного вдосконалення.

• Збір та аналіз даних про найкращі практики та невдачі в системі соціальних послуг, визначення сфери для вдосконалення та пропозиції науково обґрунтованих змін для покращення надання послуг.

• Відстежувати зміни у відповідних політиках, законодавстві та дослідженнях у сфері соціальної роботи, забезпечувати дотримання вимог та інтеграцію нових знань у практику.

• Участь у командних зустрічах, тематичних конференціях і тренінгах для обміну знаннями, досвідом, робити внесок у загальну розробку та впровадження соціальної політики.

Вимоги до кандидатів:

• Освіта вища в галузі соціальних наук, або спорідненій галузі.

• Досвід роботи від 3 років у сфері соціальних послуг, або роботи безпосередньо з соціальною політикою.

• Знання кейс-менеджменту у сфері соціальних послуг.

• Відмінне технічне розуміння соціальної підтримки та підходів на рівні громади.

• Навички написання звітів (щотижневі, щомісячні, моніторингові звіти).

• Досвід фасилітації громади та навички мобілізації громади.

• Комп'ютерна грамотність в MS Outlook, Word, Excel, PowerPoint та інтернет-серфінгу.

• English — Pre-Intermediate level.

• Вільне володіння українською мовою.

• Сильні аналітичні здібності та увага до деталей.

• Навички ефективної комунікації та вміння взаємодіяти з широким колом стейкхолдерів.

• Хороші навички тайм-менеджменту.

• Вміння аналізувати ситуації, знаходити та своєчасно приймати обґрунтовані рішення.

• Співчуття, особливо коли люди переживають складні проблеми, розуміння питань конфіденційності.

Умови працевлаштування:

• Офіційне працевлаштування.

• Місце розташування офісу: м. Київ, ст. м. Палац спорту.

• Конкурентний рівень заробітної плати.

Надсилайте свій відгук через сайт, або телефонуйте, пишіть нам: Viber, моб.: Показать контакты 067 376 9506 .

Всі вакансії до Цифрової команди Проєктного офісу при Мінсоцполітики https://bit.ly/4736MKV

Будь ласка, зверніть увагу, що надсилаючи резюме на електронну адресу ТМ ЗЕСТ Аутсорсінг (@hr-outsourcing.com.ua), Ви надаєте згоду на обробку наданих Вами персональних даних з метою підбору та забезпечення персоналом підприємств і організацій замовників компанії.
*Отримувати від громадян, яким надано послуги з пошуку роботи та сприяння в працевлаштуванні, інші пов'язані з цим послуги, гонорари, комісійні або інші винагороди забороняється.