Керівник групи контакт-центру

Vodafone Україна - компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності. Запорукою успіху Vodafone Україна є наші співробітники. Саме тому ми шукаємо цілеспрямованих та відкритих однодумців з бажанням творити проекти, що наближають майбутнє.

Обов'язки:

• Контролювати, аналізувати та організовувати роботу команди
• Встановлювати індивідуальні цілі співробітникам групи і надавати інструменти для їх досягнення
• Допомагати та мотивувати співробітників задля створення найкращого клієнтського досвіду
• Впроваджувати та надавати пропозиції з поліпшення процесів обслуговування клієнтів
• Створювати атмосферу, в якій співробітники почуваються комфортно і прагнуть до найкращих результатів

Вимоги:

• Досвід роботи на керівній посаді від 1 року
• Знання в сфері телекомунікацій
• Навички роботи з комп'ютерними системами обробки інформації
• Навички мотивації персоналу та зворотнього зв'язку
• Високий рівень комунікативних навичок
• Вміння аналізувати процеси, шукати нестандартні рішення і аргументувати свою позицію
• Енергійність і амбіційність
• Відповідність корпоративним цінностям компанії

Можливості:

• Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
• Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
• Гнучкий графік роботи
• 31 календарний день відпустки
• Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
• Безкоштовний мобільний зв'язок
• Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
• Професійне навчання за рахунок роботодавця
• Активне корпоративне життя