Менеджер по роботі з клієнтами (клієнт-менеджер)
dogchill - сервіс з вигулу, перетримки, няні для собак і котиків 365 днів на рік в Києві, Львові, Одесі та Варшаві
Шукаємо нашу людину, яка так само любить тварин, як ми, яка обожнює комунікацію, бо наші клієнти - найкращі і спілкуватись з ними - тотальне задоволення. Але комунікації багато, особливо он-лайн.
До справи ;)
Професійні навички, знання, досвід:
Високі адміністративні навички
Знання англійської мови на високому рівні
Грамотна письмова та усна мова укр та англ
Досвід роботи в CRM-системах
Досвід роботи в сапорті або в продажах, клієнт-сервісі
Досвід формування рахунків
Досвід взаємодії з тваринами. Досвід роботи або пройдене профільне навчання в петсфері буде пріоритетом
Вміння проводити перемовини та досвід в продажах буде пріоритетом
Досвід формування звітності, аналізу даних
Основні функції та задачі:
1. Обробка входящих заявок з сайту, в Телеграм, Instagram, Facebook
2. Комунікація з клієнтами в соц мережах, Телеграмі та по телефону
3. Формування рахунків та контроль оплат
4. Зворотні зв?язки від клієнтів, відгуки
5. Аналіз продажів, формування звітність
6. Робота в CRM - воронка продажу, карточки клієнтів
7. Привітання клієнтів хвостатих з Днем народження, нагадування про щеплення
8. Работа над утриманням клієнтів: апсейли (допродаж інших послуг сервісу), ситуативні нагадування, робота з базою клієнтів, робота з існуючою базою
9. Участь в івентах та інших акціях/заходях з ціллю продажів послуг сервісу
10. Стратегія B2B продажів, почати, бо це наш потенціал
Умови роботи:
Випробувальний термін - 1 місяць, перший тиждень - адаптація та навчання
Ставка + % від обігу (за результатами співбесіди, в залежності від досвіду та навичків, ми готові навчати)
Графік роботи:
Пн, вт, ср, чт - 10:00-19:00, на зв’язку до 20:00
Нд - 14-23:00
Вихідні дні - пт, сб
Робота в коворкінгу в Києві 1 раз на тиждень по Пн, всі інші дні віддалено. Перший тиждень після адаптації - робота в коворкінгу
Тож, якщо ти вмієш будувати стосунки, якщо ти дисциплінована, результатоорієнтована та енергійна людина, якщо ти готова/готовий рости разом з нами і тобі відгукується сфера нашої діяльності, наші цінності та умови співпраці, заповнюй форму https://forms.gle/7FiZA6VgDQQPqZTL7
і ми зв'яжемось з тобою!
Єгіне
Dogchill Проверенная
