Менеджер-консультант по роботі з клієнтами (менеджер з інтернет-продажів)

У зв'язку з розширенням штату та виходом на Європейський ринок відкрито Вакансію: Менеджер-консультант по роботі з клієнтами (інтернет-продаж японської косметики).

Вимоги:

• Досвід роботи в інтернет-продажах від 3 років 
• Впевнений користувач ПК, швидкий набір тексту (Excel, Word, Paint, електронна пошта, соцмережі...)
• Досвід роботи із системами CRM
• Знання англійської мови (знання іноземних мов вітається: німецька, польська, французька..)
• Вміння працювати в декількох месенджерах та програмах одночасно (багатозадачність)

Потрібний відповідальний, комунікабельний та позитивний співробітник, здатний:

• чути покупця та розуміти, що йому потрібно,
• постійно розширювати клієнтську базу,
• оперативно пропонувати клієнту відповідні варіанти покупок,
• орієнтуватися у широкому асортименті косметичних виробів (більше 500 SKU),
• працювати з декількома програмами одночасно: оформляти замовлення клієнтів, вести картки клієнтів, оформляти ТТН для відправки, слідкувати за оплатами)
• вести активне листування з клієнтами у месенджерах (грамотнсть та вміння вести діалог),
• уміння використовувати техніки up-selling та cross-selling,
• вести комунікацію та продажі оптових клієнтів (салони краси)

Для успішного продажу знадобиться:

• швидко освоїти номенклатуру продукції (асортимент близько 300 од. (якщо рахувати всі обсяги продукції - близько 600), десять основних брендів)
• швидко освоювати та використовувати на власному комп'ютері/ноутбуці нові програмні засоби для спілкування з клієнтами в інтернеті та для фіксації інформації про угоди в базі даних
• працювати в умовах інтенсивного потоку запитів клієнтів, що одночасно надходять.

Вкрай необхідні такі особисті якості, як уважність, ретельність, багатозадачність та вміння спілкуватися з людьми

Необхідна якість - любов та цікавість до сфери б'юті та косметики у цілому!

Обов'язки:

• Індивідуальне консультування клієнтів (продукція - японська косметика для волосся та шкіри преміум-класу).
• Продаж продукції через інтернет (обробка вхідних запитів шляхом листування на ПК через CRM, Instagram, інші соцмережі...)
• Робота в CRM (внесення інформації про клієнта, параметри угоди/продажу, а також додаткової важливої інформації, що характеризує угоду/продаж).
• Оформлення відправлень товарів Новою Поштою.
• Робота з сайтом (корегування та наповнення сайта відгуками тощо)

Умови роботи:

• Віддалена зайнятість.
• Графік роботи: повний робочий день, можливий гнучкий графік роботи («плаваючі» години роботи).
• Випробувальний термін 1 місяць (залежно від швидкості освоєння асортименту).