Support Manager

Лідер ринку інструментів DNIPRO-M в пошуку Support Manager!

Наша ціль допомогти людям створювати і покращувати світ навколо себе своїми руками із задоволенням, тим самим розвиваючи культуру майстерності.

Що варто знати про нас перед тим, як відправити відгук:

• ми родом з України і вже представлені на ринку Європи
•  мережа фірмових магазинів 500 в Україні
•  мережа сервісних центрів 130+
•  #1 серед монобрендових мереж інструменту

Що ми очікуємо від Вас:

• IT або технічна освіта — буде перевагою
• Досвід роботи в службі підтримки користувачів, в службі технічної підтримки (Retail, інтернет-провайдери) від 6 місяців
• Навички впевненої роботи з ПК Робота з 1С, буде перевагою досвід із CRM-системами
• Аналітичне мислення та увагу до деталей
• Комунікабельність та вміння розуміти людей та спілкуватися з різними типами клієнтів
• Вміння працювати в команді
• Стресостійкість та відповідальність
• Прагнення до саморозвитку та орієнтацію на результат.

До Ваших обов’язків буде входити:

• Прийом та фіксування звернень від працівників компанії та партнерів.
• Вирішення питань, що стосуються організаційних та клієнтських бізнес-процесів, з якими працюють співробітники магазинів (приймання товару, відвантаження замовлення тощо)
• Комунікація, передача інформації іншим відділам компанії
• Перевірка оплат в інтернет-банкінгу
• Проведення повернень коштів клієнта

Ми гарантуємо:

• можливість реалізації найсміливіших рішень та проектів в масштабній компанії
• зручний формат роботи, саме для Вас (офіс/гібридний)
• колектив, що заряджає
• можливість роботи з міжнародними проектами (ми вже представлені в трьох країнах Європи)
•  горизонтальне та/або вертикальне кар'єрне зростання
• трансфер до і від метро Т. Шевченко
• індивідуальну систему знижок в мережі заправок WOG
• тренінги та бізнес-івенти від нашої Академії Корпоративного Розвитку
• безлімітну каву-брейк, смаколики та фрукти в офісі
• графік роботи 5/2 (вихідні плаваючі) з 08:00 до 20:00 (9 робочих годин)

До зустрічі в DNIPRO-M!