Customer Retention Manager

Наш клієнт - міжнародний продукт (B&C), поширений більш ніж у 50 країнах світу та входить у ТОП-3 на світових позиціях у своїй сфері. Продукт представлений на всіх платформах - desktop, mobile, apps + offline.
Наразі ми шукаємо в нашу команду Customer retention Manager.

Чому ми:

• можливість працювати з великим міжнародним брендом з високою динамікою розвитку та проектних оборотів;
• впроваджена система менторства для новеньких у команді, що дає можливість пройти випробувальний період максимально комфортно;
• відсутність мікроменеджменту та бюкратії;
• ми команда з сімейними цінностями, у якій залишаються працювати надовго.

Ви кандидат у нашу команду, якщо:

• маєте досвід роботи в сфері retention clients більше 2 років та маєте кейси з побудування стратегії активації і реактивації клієнтів з 0; 
• володієте англійською на рівні Upper - Intermediate і вище;
• ви впевненний користувач пакету Exсel.

Буде круто, якщо ви:

• володієте французькою.

Задачі на даній позиції:

• побудова стратегії  активації і реактивації клієнтів з 0;
• робота з клієнтами за допомогою SMS/e-mail/Push розсилок;
• контроль та покращення ефективністі комунікації з клієнтами.

 З нашого боку:

• досвід роботи з міжнародним висококонкурентним продуктом;
• корпоративне навчання, курси;
• експертна команда;
• можливість працювати віддалено або в офісі (м. Київ);
• графік роботи: з 09:00-11:00 до 18:00-20:00.

Скільки етапів інтерв'ю:

• короткий прескрін з рекрутером;
• співбесіда з рекрутером;
• технічне + HR інтерв'ю.

Чекаємо на ваше CV!