Support manager, менеджер з підтримки партнерів

Міжнародне маркетинг-агентство, яке працює на закордонні ринки (більше 50 країн світу). У зв’язку з розширенням технічного відділу шукає в свою команду Support Manager.

Якщо ти — уважний до деталей, активний та командний гравець, тобі до нас!)

Досвід та навички:

• Досвід роботи в підтримці клієнтів/партнерів (бажано — з веб-ресурсами);
• Базове володіння основами Google Docs (word, excel), мессенджерами (Email, Skype, Telegram);
• Знання англійської мови від уровня intermediate та вище (робота з партнерами Європи).

Ключові завдання:

• Обробка вхідних звернень від веб-майстрів та партнерів (1а лінія підтримки: формат листування в чатах, відсутність дзвінків);
• Швидке реагування та вирішення вхідних запитів;
• Ведення звітності.

Пропонуємо:

• Розроблена система адаптації та онбордінгу, тому тебе зможуть навчити тому, що ти ще не знаєш;
• Корпоративне навчання, профільні курси, своя бібліотека;
• Сучасне керівництво, орієнтоване на розвиток людей;
• Компенсація обідів, мовних курсів та занять спортом;
• Корпоративні заходи;
• Можливість працювати віддалено або у офісі;
• Фіксовані робочі години (з 9:00\10:00 ранку до 18:00\19:00 вечора відповідно);
• Графік роботи - 5 роб. днів (ПН-ПТ\ВС-ЧТ\ВТ-СБ).

Етапи рекрутингу: 1. співбесіда з рекрутером; 2. тестове завдання; 3. співбесіда з керівником; 4. прийняття фінального рішення, фідбек.