Head of Customer support specialist ( L2)

ТАСКОМБАНК - це надійний універсальний комерційний банк з українським капіталом!

ТАСКОМБАНК - це 34 роки успішного бізнесу в Україні.

Робота в ТАСКОМБАНКу - це виклик, стрімке професійне зростання, зосередженість на результаті та впевненість у майбутньому.

МИ - фінансове серце промислової Групи «ТАС», однієї з найбільших бюджетоутворюючих інвестиційно-фінансових груп нашої країни.

Наші цінності: відкритість, динаміка, розвиток, довгострокові відносини.

Запрошуємо до команди Head of Customer support specialist ( L2),  який поділяє наші корпоративні цінності та прагне до динамічного розвитку.

Ключові задачі:

• підтримка та супроводжування систем/сервісу прикладного ПО (Клієнт-Банк та Фронт-офіс);
• усунення інцидентів в системах/сервісах;
• взаємодія з першою лінією підтримки (КЦ, відділ валідації, відділення);
• проведення аналізу помилки та виставлення багів  розробникам;
• оптимізація продуктивності систем;
• складання звітності по заявках, відповідність їх SLA та виділення ТОП-тематик;
• редагування, оновлення та заведення даних в заявках на кредит через конвеєри Corezoid;
• формування вибірки з баз даних.

Досвід та кваліфікація:

• освіта повна вища, технічна; 
• знання SQL: написання  запитів PL / SQL, робота з запитами API (Postman);
• розуміння зв'язків front-back-db;
• робота з баг-трекінговими системами: OTRS, Redmine, JIRA;
• розуміння систем логування Grаylog, Kibana, вміння читати і аналізувати логи;
• робота з системами моніторингу (Zabbix);
• адміністрування баз даних ORACLE; 
• вміння будувати причинно-наслідкові зв'язки;
• аналітичне та системне мислення, робота з великим обсягом даних;
• знання Corezoid та досвід роботи в банківській/фінансовій сфері 
•  (буде перевагою).

Що ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування з першого робочого дня;
• офіс знаходиться: м. Київ, р-н ст. м. Вокзальна;
• наявність генератора та бомбосховища;
• графік роботи: з 09:00 до 18:00, з ПН-ПТ;
• соціальні гарантії згідно КЗпП України, у тому числі повністю офіційний дохід, лікарняні і 28 днів оплачуваної відпустки;
• після випробувального терміну сплату 25% полісу медичного страхування (ДМС);
• можливість реалізувати себе у системній компанії, застосувати набутий досвід та зініціювати зміни;
• професійне зростання, цікаві проекти, навчання та розвиток;
• сучасні корпоративні заходи та приємні подарунки.

Маєте бажання приєднатися до нашої професійної та динамічної команди? Тоді, відправляйте своє резюме та вказуйте Ваші фінансові очікування!