Support Software Engineer (L2)

ТАСКОМБАНК — це надійний універсальний комерційний банк з українським капіталом!

ТАСКОМБАНК — це 34 роки успішного бізнесу в Україні.

Робота в ТАСКОМБАНКу — це виклик, стрімке професійне зростання, зосередженість на результаті та впевненість у майбутньому.

МИ — фінансове серце промислової Групи «ТАС», однієї з найбільших бюджетоутворюючих інвестиційно-фінансових груп нашої країни.

Наші цінності: відкритість, динаміка, розвиток, довгострокові відносини.

Запрошуємо до команди Support Software Engineer (L2) який поділяє наші корпоративні цінності та прагне до динамічного розвитку.

Ключові задачі:

• здійснення підтримки та консультування співробітників компанії з питань, що стосується ПЗ дистанційного обслуговування клієнтів фізичних осіб;
• здійснення оперативної допомоги співробітникам з усунення помилок;
• визначення, локалізація та усунення помилки (збою) засобами та інструментами ПЗ;
• прийом та реєстрація в ServiceDesk системи звернень від користувачів, контроль процесу їх усунення;
• запис та відстеження Інцидентів та скарг;
• виконання процедур моніторингу та ескалації, згідно з описаними в угодах SLA;
• управління життєвим циклом запиту, включаючи закриття та верифікацію.

Досвід та кваліфікація:

• повна вища освіта, в сфері інформаційних технологій/економіка/менеджмент;
• робота в техпідтримці, підтримка систем дистанційного обслуговування буде перевагою;
• мати уявлення про СУБД та побудови запитів SQL (буде перевагою);
• бажання навчатися, робота в команді, аналітичний склад мислення;
• знання основних принципів побудови технічної підтримки;
• англійська мова - середній рівень (Intermediate).

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування з першого робочого дня;
• офіс знаходиться: м. Київ, р-н ст. м. Вокзальна;
• наявність генератора та бомбосховища;
• графік роботи: з 09:00 до 18:00, з ПН-ПТ;
• соціальні гарантії згідно КЗпП України, у тому числі повністю офіційний дохід, лікарняні і 28 днів оплачуваної відпустки;
• після випробувального терміну сплату 25% полісу медичного страхування (ДМС);
• можливість реалізувати себе у системній компанії, застосувати набутий досвід та зініціювати зміни;
• професійне зростання, цікаві проекти, навчання та розвиток;
• сучасні корпоративні заходи та приємні подарунки.

Маєте бажання приєднатися до нашої професійної та динамічної команди? 

Тоді, відправляйте своє резюме та вказуйте Ваші фінансові очікування!